Открыли счет без моего согласия

20.08.2020 12:16
2974
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день,   Мной был взят и выплачен потребительский кредит по договору. Ежемесячно получала уведомления по смс о сроке ежемесячного платежа и о поступлении средств на счет. Ничего как говорится не предвещало и тут.. Погасила я кредит, захожу в личный кабинет и вижу - 99 рублей непонятно за что. В прикрепленомм документе написано что я владелец карты и это плата за обслуживание. На горячей линии мне несмогли толком ничего пояснить.  Никаких дополнительных услуг я не заказывала, согласие письменное или устное не давала на совершение каких либо действий, карту я не получала и согласие не давала ни на открытие счета, ни на выпуск карты, документы и договор не подписывала. Уведомлений не получала. Данный факт считаю обманом, направила письмо в банк, по данному факту буду  обращаться в правоохранительные органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-12T19:35:07+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ситуацию в отзыве и комментариях, мы не можем засчитать "4". Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2020-08-20T19:17:28+03:00
Приветствуем. При оформлении кредита на покупку для каждого клиента мы открываем счет обслуживания кредита. С этого счета мы списываем ежемесячные платежи, которые вносит клиент. Информацию об открытии этого счета мы указываем в заявлении-оферте, которая является частью договора. Вы согласились с открытием счета, когда подписали договор и получили кредит. Мы не списываем плату за его обслуживание, пока действует кредит. Но вы внесли на один платеж больше, чем нужно было по графику. Кредит мы закрыли, но продолжали обслуживать счет, так как на нем были ваши деньги, поэтому и списали плату. Ошибок с нашей стороны нет. В рамках лояльности вернем комиссию. Мы пытались с вами связаться, но не смогли дозвониться. Для перевода денег со счета обратитесь, пожалуйста, к нам по любому удобному каналу связи.
ElizavetaR
2020-09-17T12:11:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
66 004
отзывов
65 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Premium и бизнес залы

Оценка 5

Клиент Т-Банка достаточно давно, оказалась нужна подписка Premium для прохода в бизнесс зал, выходило дешевле, чем просто купить их. Оператор рассказал как оформить подписку, но... Читать полностью

01.10.2024

Была проблема с кешбеком

Оценка 5

Была проблема с кешбеком по Такси 5% который я выбрал в начале месяца он не отображался как кешбек при оплате такси через сбп, как мне объяснили нужно именно списание с карты, но и... Читать полностью

01.10.2024

Лучший и быстрый банк

Оценка 5

забыла отменить подписку на фитнес, увидела списание спустя неделю. Обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка, 1 октября В 12:26 Галина помогла мне разобраться в этой... Читать полностью

01.10.2024

Оспорили операцию и зачислили деньги из средств банка раньше срока

Оценка 5

26.06.2024 в магазине Пятерочка была куплен товар, касса зависла и оплата в магазин не прошла, но деньги с карты списались, товар остался в магазине. Сумма немаленькая. Обратилась... Читать полностью

01.10.2024

Спасибо сотрудникам Т-банка

Оценка 5

01.10.24г. перед планируемой поездкой в Китай решил приобрести юани. Осуществил данную операцию через биржу в Т-инвестициях, чтобы сэкономить на спредах, которые сейчас достаточно... Читать полностью

01.10.2024

Банк решает все проблемы

Оценка 5

Периодически обращаюсь через онлайн чат к службе поддержки. Последний раз возникла задержка в начислении кэшбэка за покупку - оператор вирусном режиме начислил сумму прямо на карту... Читать полностью

01.10.2024

Хочу похвалить сотрудницу поддержки банка

Оценка 5

Были свои причины на закрытие счета в Тинькофф( поспешил) и затем хотел вернуться, но проблема в том, что нужно пока официально банк разорвет договор. Пока банк это не сделает... Читать полностью

01.10.2024