Благодарность сотруднику

20.08.2020 17:06
4808
Оценка
4
Отзыв проверен
В банке не перевелись ответственные и отзывчивые люди. Это я пишу про вашего сотрудника Бл-ву Алину. Моя ситуация заключалась в том, что я перевел деньги с карты на карту другого банка, сумма перевода немаленькая. При переводе произошла странная ситуация, деньги списаны, но перевод не совершен. Мой оппонент денег не увидел.Что делать – звоню на горячую линию, говорю так и так, что делать. Мне отвечают, что данная ситуация требует некоторого времени для решения, а занять это все дело может около 5-6 дней. На данный момент мне могут только зарегистрировать мое обращение. Я повторюсь деньги не маленькие и перевод нужно совершить в ближайшее время. Но регламент есть регламент и операторы не могут с этим ничего сделать. Я поехал в отделение, где моим вопросом занялась Бл-ва Алина. Она сказала, что меня колл-центр не отфутболил, а решал вопрос по регламенту. Я снова объяснил всю свою ситуацию. Алина сказала, что поможет решить этот вопрос в сжатые сроки, конкретики не говорила. Буквально через час мне звонит мой товарищ и говорит, что деньги сели. Я был удивлен. После звонок от Алины, говорит, что через некоторое время деньги поступят на счет. Спасибо за содействие и за такое быстрое решение моей проблемы. Четверка не вам, а банку, вы отработали на 5+
Банк Казани
Банк Казани
2020-09-01T15:41:08+03:00
Уважаемый pravdaaLV! Благодарим Вас за обратную связь и такую справедливую оценку. Мы не оставили Ваш отзыв без внимания – передали руководству данного офиса банка, т.к. для наших сотрудников нет ничего лучше, чем услышать положительный отзыв о его работе.

О банке

Народный рейтинг

70 место
3,25
средняя оценка
0%
решено проблем
21
отзыв
13
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Казани

Быстро вернули деньги за отмененную бронь отеля

Оценка 5

31.05 в 23:30 оплатила бронирование отеля через сайт Суточно.ру, затем отменила его, это соответствовало условиям бронирования по выбранному отелю. Сразу позвонила на горячую линию... Читать полностью

26.06.2023

Валюта всегда в наличии

Оценка 5

Курс обмена неплохой, сравнивал с другими банками и обменниками, в Банке Казани стабильно лучше. Но главное, что валюта всегда есть в наличии, большой перечень кроме долларов, евро... Читать полностью

30.05.2023

Денежный перевод за рубеж

Оценка 5

Через Банк Казани отправляла денежный перевод человеку в Китай. Счета в этом банке на тот момент у меня не было, поэтому лимит на перевод 10.000 дол., но меня это устраивало, нужно... Читать полностью

28.05.2023

Благодарность

Оценка 5

Я прожила большую часть жизни в Казани и у меня очень много лет уже карта Банка Казани. В связи с переездом мужа по работе была удивлена приятно, что Банк есть в Набережных... Читать полностью

24.05.2022

Банк Казани

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня и я хочу написать отзыв про банк, в котором имею счета. Начнём с того, что обслуживаюсь у нас в Казани на Декабристов 183 (всего отделений вроде 4 или даже 5... Читать полностью

04.05.2022

Адекватный небольшой банк с приличными условиями обслуживания

Оценка 5

Я являюсь клиентом нескольких банков и с каждым своя история, почему стала обслуживать именно там.  В банке Казани начала обслуживание благодаря своему отцу. Он работал в 2016... Читать полностью

25.02.2021

Благодарность

Оценка 5

У меня была нестандартная ситуация. Большое спасибо вашему сотруднику Ю-ой Лилии. Я снимаю квартиру, и это был мой третий ежемесячный по ней платеж (соответственно в доверие... Читать полностью

03.03.2020