Невозможно получить платежное поручение и выписки по операциям

Здравствуйте! Надеюсь, что здесь хоть мне ответят сотрудники банка и помогут в моей проблеме. Дозвониться до них невозможно, на письма не отвечают...  В январе-феврале 2020 года я оплачивала за детский сад ( делала два платежа, каждый из них около 3500 тысяч). Бухгалтер детского сада эти оплаты найти не может, у меня эти деньги были списаны со счета ( счет в банке я закрыла в июне 2020 года) . Как мне найти эти платежные поручения и доказать , что я оплачивала? В приложение зайти не могу чтобы посмотреть самостоятельно.  Помогите, пожалуйста, в этом вопросе! В подобной ситуации никогда не была, поэтому даже и не знаю что делать... Заранее спасибо!!!