Введение клиентов в заблуждение о сроке в без % период

27.08.2020 06:26
3004
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Столкнулись с принеприятнейшей проблемой. Нам позвонил сотрудник банка, предложили взять кредитную карту С БЕЗ ПРОЦЕНТНЫМ ПЕРИОДОМ ДО 55 ДНЕЙ! Максимальный лимит был озвучен до 300т.В целом предложение показалось актуальным. Получив карту, я узнаю, что лимит 15т, для меня это сумма не играла роли и отложила карту. Спустя несколько дней мне звонят сотрудники банка и сообщают, что лимит увеличат если воспользуюсь картой до 19числа и дарят первый год бесплатного обслуживания. При этом делая акцент, что до 55 дней 0%! Ещё множество бонусов, рассрочка партнёров до 1года (их нет в нашем городе) "Не правда ли очень выгодное предложение?" я ответила, что подумаю. Спустя ещё пару дней, снова звонок и очень настойчивое предложение.От меня буквально требовали дать ответ в ту же минуту, воспользуюсь ли я предложением?! 14 августа я совершила первые покупки, понимая, что у меня есть 55 дней погасить задолженность, чтобы не было начислений%. 26 августа мне приходит смс, последние 4 номера карты не совпадают с моей и до 19 сентября необходимо внести 3000 минимальный платёж! Какого моё недоумение! Какие % до 19 сентября?! У меня 55 дней 0%.звоню в банк, предполагала ошибка. Ошибкой оказалось только последние цифры карты, остальное нужно платить. Т. Е всю сумму что потратила с карты... До 19 сентября! На мои возмущения ответили, что 25 числа расчётный период (из месяца в месяц)! И в договоре нет слова 55 дней 0%,А ДО 55ДНЕЙ! К слову я не раз общалась с сотрудниками в течении этого времени возникали вопросы по активации (оказывается активируется сразу при получении , об этом тоже узнала только после многочисленных звонков. НО НИКТО И ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ И ПРИ ОБЩЕНИИ НЕ СООБЩАЕТ О РАСЧЕТНОМ ПЕРИОДЕ! В договоре всё прописано так, что обычный человек и не поймёт как работает вся схема. По факту можно пользоваться суммой месяц и ВСЁ. Дальше %начисляются. ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛА, ЧТО ВНОВЬ СВЯЗАЛАСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!Я ТАК ПОНИМАЮ С ЮРИДИЧЕСКОЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ, ВЫ НЕ НАРУШАЕТЕ ПРАВИЛ. Т. К ПРОПИСАНА ИНФОРМАЦИЯ О РАСЧЕТНОМ СЧЁТЕ В БРОШУРКЕ! РЕБЯТА! В БРОШУРКЕ! (ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЙ)! О периоде под 0%ни слова. И в договоре ничего не разъясняется по поводу этого. Я в разговоре с оператором поняла как начисляется %с третьего раза!На мои возмущения по поводу введения в заблуждения клиентов, сказали такие правила! ОТЛИЧНО! ОЧЕНЬ Разочарована!! ПРЕДЛОЖИВ СВОИ УСЛУГИ, ВЫ ДЕЛАЕТЕ АКЦЕНТ НА ДАТУ ДО 55 ДНЕЙ ПОД 0%!ПО ФАКТУ УМАЛЧИВАЕТСЯ РАСЧЁТНЫЙ ПЕРИОД И ОПЛАТА ТРЕБУЕТСЯ ЗА МЕСЯЦ! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-18T13:21:10+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2020-08-27T20:41:37+03:00
Приветствуем. Ранее при всех консультациях по телефону и при встрече для передачи карты мы верно поясняли ее условия. Также не навязывали свои услуги и только рассказывали о преимуществах карты. Дополнительные вопросы по работе тарифов и карты вы не уточняли и согласились с получением карты, подписав договор. Ошибок с нашей стороны нет. Беспроцентный период действует только на покупки. Чтобы не платить проценты, необходимо оплатить всю сумму покупок, которую вы совершили за расчетный период, до даты платежа из выписки, сумма также будет указана в выписке. Подробную информацию об этом мы опубликовали на [url=https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/faq/grace-period/]официальном сайте[/url] в открытом доступе.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,92
средняя оценка
4%
решено проблем
12 305
отзыва
12 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Смена тарифа по картам Т- Банка

Оценка 5

26.03.25 в 15.57 по мск обратился в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Даниил, тел.6***8) оказал быструю, квалифицированную помощь по разным направлениям: смена тарифа... Читать полностью

26.03.2025

Просьба зачислить бонусы

Оценка 5

26.03.25. в 19:05 обратилась с просьбой поправить мою ошибку и включить меня в акцию яприведи друга. Юрий очень быстро разобрался и в виде исключения включил меня в акцию. Спасибо... Читать полностью

26.03.2025

Решили запрос меньше чем за минуту

Оценка 5

Я не люблю звонить и писать в тех.поддержку, если это не Т-Банк. Если что-то случилось, я всегда знаю, что мне помогут решить вопрос - быстро, понятно и с дружелюбным настроем. Я... Читать полностью

26.03.2025

Отличная работа банка

Оценка 5

26.03.25 в 10:00 обратился через чат мобильного приложения в Т-Банк с просьбой разъяснить причину списания процентов за пользование кредитной картой. Менеджер Владимир номер 4... Читать полностью

26.03.2025

Лучший банк, который максимально лоялен к клиенту

Оценка 5

Долгое время пользовалась тарифом Pro в Т-Банке, отличные условия по кэшбеку, оперативная работа поддержки, а недавно еще подключила тариф Premium, и из плюшек - повышенный процент... Читать полностью

26.03.2025

Спасли от инфоцыгана

Оценка 5

Я наткнулась на предложение "только ближайшие полчаса 7 уроков со скидкой 80%". Так как я обучаюсь в двух школах, в которых дать пользу бесплатно считается нормой, я уже отвыкла от... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо за возврат денег

Оценка 5

Ураа! Деньги возвратили! 21 марта у меня неожиданно снялись 399 р за какую то подписку в Яндекс плюс , для мня это было неожиданно, связалась через чат мобильного банка Т банк... Читать полностью

24.03.2025