Введение клиентов в заблуждение о сроке в без % период

27.08.2020 06:26
2996
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Столкнулись с принеприятнейшей проблемой. Нам позвонил сотрудник банка, предложили взять кредитную карту С БЕЗ ПРОЦЕНТНЫМ ПЕРИОДОМ ДО 55 ДНЕЙ! Максимальный лимит был озвучен до 300т.В целом предложение показалось актуальным. Получив карту, я узнаю, что лимит 15т, для меня это сумма не играла роли и отложила карту. Спустя несколько дней мне звонят сотрудники банка и сообщают, что лимит увеличат если воспользуюсь картой до 19числа и дарят первый год бесплатного обслуживания. При этом делая акцент, что до 55 дней 0%! Ещё множество бонусов, рассрочка партнёров до 1года (их нет в нашем городе) "Не правда ли очень выгодное предложение?" я ответила, что подумаю. Спустя ещё пару дней, снова звонок и очень настойчивое предложение.От меня буквально требовали дать ответ в ту же минуту, воспользуюсь ли я предложением?! 14 августа я совершила первые покупки, понимая, что у меня есть 55 дней погасить задолженность, чтобы не было начислений%. 26 августа мне приходит смс, последние 4 номера карты не совпадают с моей и до 19 сентября необходимо внести 3000 минимальный платёж! Какого моё недоумение! Какие % до 19 сентября?! У меня 55 дней 0%.звоню в банк, предполагала ошибка. Ошибкой оказалось только последние цифры карты, остальное нужно платить. Т. Е всю сумму что потратила с карты... До 19 сентября! На мои возмущения ответили, что 25 числа расчётный период (из месяца в месяц)! И в договоре нет слова 55 дней 0%,А ДО 55ДНЕЙ! К слову я не раз общалась с сотрудниками в течении этого времени возникали вопросы по активации (оказывается активируется сразу при получении , об этом тоже узнала только после многочисленных звонков. НО НИКТО И ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ И ПРИ ОБЩЕНИИ НЕ СООБЩАЕТ О РАСЧЕТНОМ ПЕРИОДЕ! В договоре всё прописано так, что обычный человек и не поймёт как работает вся схема. По факту можно пользоваться суммой месяц и ВСЁ. Дальше %начисляются. ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛА, ЧТО ВНОВЬ СВЯЗАЛАСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!Я ТАК ПОНИМАЮ С ЮРИДИЧЕСКОЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ, ВЫ НЕ НАРУШАЕТЕ ПРАВИЛ. Т. К ПРОПИСАНА ИНФОРМАЦИЯ О РАСЧЕТНОМ СЧЁТЕ В БРОШУРКЕ! РЕБЯТА! В БРОШУРКЕ! (ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЙ)! О периоде под 0%ни слова. И в договоре ничего не разъясняется по поводу этого. Я в разговоре с оператором поняла как начисляется %с третьего раза!На мои возмущения по поводу введения в заблуждения клиентов, сказали такие правила! ОТЛИЧНО! ОЧЕНЬ Разочарована!! ПРЕДЛОЖИВ СВОИ УСЛУГИ, ВЫ ДЕЛАЕТЕ АКЦЕНТ НА ДАТУ ДО 55 ДНЕЙ ПОД 0%!ПО ФАКТУ УМАЛЧИВАЕТСЯ РАСЧЁТНЫЙ ПЕРИОД И ОПЛАТА ТРЕБУЕТСЯ ЗА МЕСЯЦ! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-18T13:21:10+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2020-08-27T20:41:37+03:00
Приветствуем. Ранее при всех консультациях по телефону и при встрече для передачи карты мы верно поясняли ее условия. Также не навязывали свои услуги и только рассказывали о преимуществах карты. Дополнительные вопросы по работе тарифов и карты вы не уточняли и согласились с получением карты, подписав договор. Ошибок с нашей стороны нет. Беспроцентный период действует только на покупки. Чтобы не платить проценты, необходимо оплатить всю сумму покупок, которую вы совершили за расчетный период, до даты платежа из выписки, сумма также будет указана в выписке. Подробную информацию об этом мы опубликовали на [url=https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/faq/grace-period/]официальном сайте[/url] в открытом доступе.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 499
отзыва
93 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Отличный банк для всех нужд!

Оценка 5

Владею услугами Т-банка уже около 4-ех лет, за это время не разу не подвели. Пользовался так же вкладами, кредитом. Поддержка всегда готова помочь с любыми вопросом, множество... Читать полностью

15.12.2024

Выражаю большую благодарность оператору онлайн поддержке Надежде за помощь

Оценка 5

Я обратился за помощью в онлайн поддержку 02.12.2024 в 17:24 по поводу списания с моего счёта по кредитке денежных средств в размере 399 р,деньги списал Яндекс,услугу я не... Читать полностью

15.12.2024

Кредитная карта Platinum

Оценка 5

Здравствуйте! У меня возникла проблема по оплате проезда кредитной картой Т-банка Platinum, я обратился в чат поддержку, мне ответили, что карта могла попасть в стоп лист... Читать полностью

15.12.2024

Вошли в положение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться личным опытом, целый месяц переводил средства с кредитной карты в стороннюю организацию, переводы были обязательными, через пару дней увидел , что с... Читать полностью

15.12.2024

Оперативно решили ситуацию

Оценка 5

Я клиент Т-Банка уже несколько лет. Очень удобное и комфортное обслуживание. Всегда оперативное решение вопросов. Что касается продуктов банка, и обслуживания - вопросы никогда не... Читать полностью

15.12.2024

Кредитная карта Platinum

Оценка 5

Здравствуйте! По кредитной карте Platinum у меня возникли сложности по оплате минимального платежа и выполнением по условиям беспроцентного периода. Я написал в чат поддержку с... Читать полностью

15.12.2024

Возврат удержанной комиссии

Оценка 5

Проверял все операции по своей кредитной карте, обнаружил два непонятных удержания банком. Написал в поддержку 25.11, сами удержания проведены в июне-июле. Не с первого раза, но... Читать полностью

14.12.2024