Не исполнено заявление поданное в отделение банка

27.08.2020 11:18
2814
Оценка
1
Отзыв проверен
03 августа 2020 года я обратился в Офис Багратионовский ул.Барклая 7, где оформил заявление об изменении фактического адреса нахождения терминала по торговому эквайрингу.   Мною был предоставлен договор аренды помещения по новому адресу. Менеджер (молодой человек), сказал, что изменение адреса пройдет автоматически в течении 1-2 х дней. Обращаю внимание, что данная процедура заняла у менеджера 40-50 минут времени, которые мне пришлось провести в банке для исправления всего лишь одного адреса. В течении нескольких дней я звонил в службу поддержки банка, которая пыталась меня соединить с офисом, но не один телефон не отвечал. Так же я сам пытался дозвониться до указанного офиса, но безуспешно, трубку в офисе не по одному телефону не взяли.  Прошел уже почти месяц, терминал до сих пор выдает старый адрес. В связи с чем, мы не можем использовать данное оборудование в работе, что приводит к прямым убыткам, т.к. нет возможности правильно проводить платежи с помощью банковских карт.Прошу разобраться с данной ситуацией, настроить терминал в соответствии с указанными в заявлении данными и наказать виновных лиц. Ответ прошу дать по электронной почте и также оповестить меня по телефону.
ВТБ
ВТБ
2020-08-28T17:52:57+03:00
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при обслуживании в Банке. Информация, указанная в Вашем отзыве, была передана руководителям профильного подразделения. Поясним, что по техническим причинам, внести изменения в договор не получилось сразу. Сотрудники пытались с Вами связаться, чтобы сообщить об увеличении сроков. К сожалению, связаться не удалось. Смена данных будет произведена до конца следующей недели. Примите наши извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Переход из Открытия В ВТБ

Оценка 4

Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все... Читать полностью

05.11.2024

Торговый эквайринг.

Оценка 5

З0.10.2024 звершилась установка терминалов в наших торгово-сервисных точках. После оформления заявки на ТСТ, в которой были отмечены необходимые технические характеристики, через 2... Читать полностью

01.11.2024

Выражение благодарности

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность операционному офису г. Волгограда Красноармейского района. Уютное помещение, приветливые сотрудники. И самое главное хочу поблагодарить... Читать полностью

16.07.2023

Эмпатия 200из100

Оценка 5

Добрый день!  Прошу отметить работу офиса Смирновский с индивид предпринимателями. Пришел 19.01 открыть счет.  Не смотря на то, что ФНС не отправила данные сотрудник открыл мне... Читать полностью

20.01.2022

Отзыв о работе ВТБ и нюансах ведения расчетного счета

Оценка 4

Итак, на сайте банк обещает кучу плюшек и мер поддержки. В прочем это стандартные обещания, как и у других банков. Ну там на рекламу в Яндекс промо код и прочее. Во многом... Читать полностью

02.06.2020

Спасибо!

Оценка 4

Сотрудники Доп.офиса Бутырский оперативно, доброжелательно терпеливо помогли решить вопросы с открытием р/счета и выпуском сертификата ключа подписи.  Спасибо! Открывая счет в... Читать полностью

31.10.2019

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток. Очень хочу отметить профессионализм отдельного сотрудника ВТБ 24, работающего в отделении Митино, по адресу Митинская ул., д. 36, кор. 2, а именно С-ву И... Читать полностью

19.08.2019