ВТБ

Блокировка кредитной карты и незаконное списание денежных средств

27.08.2020 13:44
2889
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день , хочу оставить отзыв использования кредитной карты. В один прекрасный день (25.08.2020) я решил воспользоваться кредитной картой "возможностей", так как там можно 110 дней не платить проценты и пришел в магазин МВидео для покупки смартфона , покупка состоялась , но через некоторое время выяснилось , что продали мне не тот товар который я хотел. В этот же день я вернулся в магазин для обмена товара , где мне был оформлен возврат денежных средств на карту (деньги вернулись на карту сразу) , а затем повторная оплата другого товара , в результате чего мою карту заблокировал банк как подозрительную операцию. Я связался тут же со специалистом банка , для выяснения причин , в итоге после нескольких вопросов моя карта была разблокирована, но по словам сотрудника банка я не мог ей воспользоваться в этот день. Пришлось оплатить товар наличными и уехать. Спустя два дня (27.08.2020) с кредитной карты просто повторно списывается сумма денег (которая уже вернулась на карту после оформления возврата). В итоге: я заплатил за смартфон наличными деньгами, а с меня ещё списали с кредитной карты. Обращение в банк составлено , жду ответа.
ВТБ
ВТБ
2020-08-27T15:27:48+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках обращения. Как только оно будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Просим Вас дождаться ответа Банка. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
kaponya18
2020-08-27T22:07:00+03:00
Добрый вечер ! Проблема решена в этот же день (в день обращения), денежные средства возвращены на карту в полном объеме. Спасибо банку за быстрое решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
21%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024

Отзыв по консультации по горячей линии от 25.10.24 23.02 оператор Степан

Оценка 5

Был звонок от меня для консультации по кредитной карте. Бот перевел на оператора, взял трубку оператор Степан 70**13.  У человека приятный бодрый голос, а время было позднее... Читать полностью

25.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка