Банк ТКБ

Заказ денег через колл-центр

28.08.2020 12:57
4392
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сотрудничала с банком не в первый раз, до этого всё устраивало, хотя было понятно, что банк не крупный и ждать чего-то из ряда вон не стоит. Но в этот раз уровень банка просто убил. ТКБ - чуть ли не единственный банк, который для заказа денег через колл-центр требует звонить с того номера телефона, который указан в анкете. Вот удивляет, почему нет требования отправлять им голубиную почту? В колл-центре мне пояснили, если нет возможности позвонить с указанного в анкете телефона, нужно поехать в офис, написать заявление на изменение данных, затем позвонить в колл-центр (т.к. в офисе заявку не примут), а уже потом приехать в назначенную дату за деньгами. При любом раскладе это неудобно, а когда живёшь в городе, где нет офиса ТКБ, заниматься пустой беготней неудобно вдвойне. Отсюда вопрос к руководству банка: какой риск заложен в том, что человек заказывает деньги для снятия со вклада не со своего номера телефона? По итогу снимать он их придёт в офис с паспортом. Если вы имеете другое представление об этом, то дайте своим клиентам альтернативу, например возможность делать заказ через приложение. Иначе вы так всех клиентов растеряете. Меня вы точно уже потеряли, я ценю в банках удобство взаимодействия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-19T10:50:16+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-09-01T10:54:13+03:00
Уважаемая kattenok! Благодарим за отзыв. Для обеспечения достаточной суммы денежных средств в офисе банка всем клиентам рекомендуется осуществлять предварительный заказ денежных средств посредством обращения в контакт-центр или офис банка. При обращении в контакт-центр для заказа денежных средств в целях обеспечения безопасности проводится идентификация клиента. Вместе с тем выдача наличных денежных средств осуществляется без предварительного заказа при наличии необходимой суммы в кассе в момент обращения. Сожалеем, что Вы испытали неудобства! Ваши замечания учтены и приняты банком во внимание. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 321 банк
1,60
средняя оценка
21%
решено проблем
127
отзыва
118
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ТКБ

ТКБ. Хит
Банк ТКБ
до 18%
годовых
от 100 дн.
срок

Банк ТКБ

Накопительный счет ТКБ. Выгодный
Банк ТКБ
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ТКБ

Просто вклад
Банк ТКБ
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ТКБ

Накопительный счет ТКБ. Свободные средства
Банк ТКБ
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Возврат процентов по вкладу

Оценка 4

Добрый день.  Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я... Читать полностью

31.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику Транскапиталбанка

Оценка 5

Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле... Читать полностью

02.06.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка