Первый раз встретил таких высококлассных специалистов!

30.08.2020 22:30
3193
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем привет! Никогда не писал отзывов, но таким уровнем обслуживания был поражён! Являюсь клиентом ВТБ Привилегии уже давно. Обслуживаюсь в московских отделениях ВТБ. Была суббота. Срочно понадобилось получить консультацию по банковским продуктам и пришлось заехать в ВТБ Пушкино, так как в Московский офис физически не успевал. До закрытия отделения оставалось 10 минут. Взял талон и попал к сотруднице в общем зале. С первых минут девушка проявила максимальную вовлечённость в проблему клиента. Наталья помогла по всем вопросам, которые меня интересовали не смотря на то, что рабочий день уже был окончен. Кроме того, она обратилась за помощью к своему руководителю, который также проявил себя с наилучшей стороны. На протяжении всего времени, я ни разу не встречал более компетентных  и клиентоориентированных сотрудников.  Выражаю огромную благодарность С-й Н.В. и ее руководителю Л-й Е.Н. . Сотрудники ДО ЦИК Пушкино. Адрес: Пушкино, Чехова 14-а. Благодаря таким сотрудникам повышается авторитет банка в глазах у клиентов.  Ещё раз спасибо!
ВТБ
ВТБ
2020-09-01T17:38:37+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за отличную оценку Банку. Нам очень приятно. Будем признательны, если Вы уточните, какие вопросы помогли решить Наталья и Елена, уточните время визита в отделение. Данные помогут нам детально проанализировать положительную работу сотрудников и направить эти данные их руководителю для дальнейшего поощрения. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Лучший клиентский сервис

Оценка 5

  08.08.24 посетила отделение банка га Рязанском проспекте 71. Ранее в нем мне было одобрена сумма кредита ,но меньше, чем я ожидала . При финальном оформлении , выяснилось, что... Читать полностью

09.08.2024

Разъяснение по изменению размера ежемесячного платежа при досрочном погашении

Оценка 4

Обнаружил, что после списания платежа при досрочном погашении кредита сумма последующих платежей увеличилась. Первоначальная попытка выяснить причину в чате не увенчалась успехом... Читать полностью

09.07.2024

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Анастасия быстро ознакомилась с перепиской с ботом, от которого я никак не могла получить уточняющую информацию по "кредитным каникулам", в итоге, с Анастасией вопрос решился... Читать полностью

09.07.2024

Благодарность и порицание сотрудников банка ВТБ

Оценка 4

Хочу выразить свою благодарность директору отделения ВТБ г. Иркутска С-й Н.В.! А также выразить своё недовольство специалистами юридической службы этого банка. Вступил в... Читать полностью

08.07.2024