Банк отказывается выполнять свои задачи

Был взят автокредит в 2014 году, в 2015 досрочно погасил что в итоге? в кредитном бюро русский стандарт, кредит не закрыт, узнаю благодаря другого банка, когда пытался рефинансировать кредит Звоню - мне сказали, что кредит в архиве и нужно перезвонить в будние дни до 18 (в пт до 17), что я сделал - итог - 2 раза меня переключили на отдел взыскание (где охренеть как грубо общаются, пока не начнешь с ними так же общаться, хрен начнут нормально разговаривать), где конечно же мне сообщили, что они этим не занимаются - перезвоните - 2 раза меня просили подождать, что бы переключить на конкретного сотрудника, в итоге., сначала он занят, а после он не общается по телефону, пишите онлайн (по видимому, там не до сотрудник отказывается выполнять свои обязаности) Ок, пишу письмо - мне отвечают, что вас нужно идентифицировать (ВНИМАНИЕ! в других банках с этим все в порядке, просто позвонил или написал с номером договора и все! они выявили проблему и исправили), что подразумевает у них идентификация? разрешение на передачу данных 3-им лицам! какого хрена!? т.е. я еще должен им дать на разрешение выдавать мои данные 3-им лицам, что бы они проверили свою ошибку и начали разбираться! Им даже плевать, что есть бумага, которую я получил после гашение кредита еще в 2015 году! настолько омерзительный банк с настолько некомпетентными сотрудниками, что у меня одни маты! я никогда так не злился вообще в жизни на какую либо организацию, как на этот банк!