Дополнительные услуги

02.09.2020 16:05
2871
Оценка
1
Отзыв проверен
Сложилась очень неприятная ситуация с использованием кредитной карты от ВТБ, а именно начал замечать, что баланс периодически уходил в минуса, при этом никаких оповещений и смс о списаниях не было, при этом я знал, что деньги были на кредитной карте. Сегодня 02.09.2020 был в банке, где попросил выписку о операциях с кредитной карты, где сразу же мне попалось множество операций "Защита кредита расширенна" в сумме за время пользования кредитной карты насчитал 13955 руб 52 к. Сотрудница банка заверила, что я сам эту услугу подписал скорее всего при выпуске карты, но данная услуга мне не нужна. Поэтому я попросил ее отключить, но изначально страховка не была оговорена когда я оформлял карту. В документах на карту тоже этого нет, отдельный документ на страховку я не подписывал, никаких документов о какой то "страховке" мне не выдавали. Исходя из выше сказанного считаю, что подключение услуги "расширенной защиты кредита" - "навязанной услугой", подключенной без моего согласия и вдобавок все эти операции о списаниях за страховку производились без каких либо оповещений и СМС. Прошу вернуть денежные средства в размере 13955 руб 52 к.  Я клиент банка уже 4 года, пользуюсь так же зарплатной картой.... Когда брал кредит, всучили эту карту, и про никакую страховку на кредитную карту не ничего не говорили... теперь еще и комиссию не понятно за что я платил два года
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T16:32:11+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-09-11T11:35:19+03:00
Здравствуйте! Комиссия за программу страхования удерживалась Банком на основании подписанного Вами 09.08.2018 заявления, которое хранится в досье. Нарушений со стороны Банка нет. Для получения копии заявления Вы можете обратиться в офис Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 199
отзыва
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Реферальная программа "Приведи друга. Рекомендуй и получай"

Оценка 5

Решила поучаствовать в акции "Рекомендуй и получай". 1 ноября 2024 г. скинула реферальную ссылку на кредитную карту своему другу. В этот же день друг оформил карту и выполнил все... Читать полностью

20.01.2025

Качественная консультация

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня в последний раз обратился в сервис Привилегия ВТБ для его отключения, обслуживал оператор Максим (номер 2*6). Я не могу больше выполнять условия для... Читать полностью

17.01.2025

Мой опыт взаимодействия с банком ВТБ по кредитной карте

Оценка 5

 Через приложение я оформила кредитную карту возможностей МИР банка ВТБ, в августе. Карта мне всё равно была нужна для крупной покупки плюс банк обещал хорошие проценты на вклад... Читать полностью

17.01.2025

Сняли комиссию за покупку лотерейных билетов

Оценка 5

Добрый день. 11 января купила лотерейные билеты за 450 рублей кредитной картой, сняли 1066.55 руб, оказалось, что сняли комиссию 616.55. В чате сообщили что это квиз операция, и... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

В декабре прошлого 2024 года пошел в ломбард покупать золотые сережки жене на День Рождения. Оплату производил кредитной картой ВТБ. И все бы ничего, но нет. Оказывается, я и знать... Читать полностью

15.01.2025

С пониманием к своим клиентам

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв об оказанной помощи сотрудником банка ВТБ. Клиентом банка являюсь давно, но неприятная ситуация впервые. Необходимы были наличные средства. В... Читать полностью

14.01.2025

Спасли от потери большой суммы

Оценка 4

Рабочий банкомат ВТБ в ТЦ отказался выдавать больше ста тысяч по карте,а деньги списались,в руках талон о ошибке операции.Меня чуть инфаркт не хватил. Позвонила по #1000,сразу... Читать полностью

12.01.2025