Дополнительные услуги

02.09.2020 16:05
2868
Оценка
1
Отзыв проверен
Сложилась очень неприятная ситуация с использованием кредитной карты от ВТБ, а именно начал замечать, что баланс периодически уходил в минуса, при этом никаких оповещений и смс о списаниях не было, при этом я знал, что деньги были на кредитной карте. Сегодня 02.09.2020 был в банке, где попросил выписку о операциях с кредитной карты, где сразу же мне попалось множество операций "Защита кредита расширенна" в сумме за время пользования кредитной карты насчитал 13955 руб 52 к. Сотрудница банка заверила, что я сам эту услугу подписал скорее всего при выпуске карты, но данная услуга мне не нужна. Поэтому я попросил ее отключить, но изначально страховка не была оговорена когда я оформлял карту. В документах на карту тоже этого нет, отдельный документ на страховку я не подписывал, никаких документов о какой то "страховке" мне не выдавали. Исходя из выше сказанного считаю, что подключение услуги "расширенной защиты кредита" - "навязанной услугой", подключенной без моего согласия и вдобавок все эти операции о списаниях за страховку производились без каких либо оповещений и СМС. Прошу вернуть денежные средства в размере 13955 руб 52 к.  Я клиент банка уже 4 года, пользуюсь так же зарплатной картой.... Когда брал кредит, всучили эту карту, и про никакую страховку на кредитную карту не ничего не говорили... теперь еще и комиссию не понятно за что я платил два года
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T16:32:11+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-09-11T11:35:19+03:00
Здравствуйте! Комиссия за программу страхования удерживалась Банком на основании подписанного Вами 09.08.2018 заявления, которое хранится в досье. Нарушений со стороны Банка нет. Для получения копии заявления Вы можете обратиться в офис Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 893
отзывов
27 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Грамотные сотрудники

Оценка 5

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднице горячей линии банка ВТБ Юлии,табельный номер 70157139. 11 декабря 2024 года я,Радованович Н.А,обратилась за помощью,так как не... Читать полностью

13.12.2024

Помощь в возврате комиссии

Оценка 5

Во время открытия кредитной карты было ошибочно оформлено страхование. Далее было написано заявление об отмене страхования. И через 7 рабочих дней снятая комиссия должна была быть... Читать полностью

12.12.2024

Выплата кэшбека

Оценка 5

Добрый день. Сегодня обратилась в банк (через клиентское приложение ВТБ Онлайн, через чат-бот) с вопросом почему не начислился Кэшбек на операцию по карте, которая по условиям... Читать полностью

12.12.2024

Онлайн Покупка

Оценка 5

Хочу отставить положительный отзыв о сотруднике (№ 70016177) банка ВТБ из тех. поддержки онлайн чата. Который быстро решил мой вопрос. Проблема была в покупке 3-х билетов на сайте... Читать полностью

12.12.2024

Страховка по кредитной карте

Оценка 5

Я получила кредитную карту ВТБ, начала пользоваться, первого числа следующего месяца с меня снимают страховку 862 руб, о которой я даже не была предупреждена. Я обратилась в офис и... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Комиссия за снятие

Оценка 5

21.11.24 обратился за помощью к консультанту онлайн чата ВТБ. После недолго переписки с роботом, оператор Диана вступила в диалог (код сотрудника 70262318). Поскольку у карты месяц... Читать полностью

10.12.2024