Дополнительные услуги

02.09.2020 16:05
2877
Оценка
1
Отзыв проверен
Сложилась очень неприятная ситуация с использованием кредитной карты от ВТБ, а именно начал замечать, что баланс периодически уходил в минуса, при этом никаких оповещений и смс о списаниях не было, при этом я знал, что деньги были на кредитной карте. Сегодня 02.09.2020 был в банке, где попросил выписку о операциях с кредитной карты, где сразу же мне попалось множество операций "Защита кредита расширенна" в сумме за время пользования кредитной карты насчитал 13955 руб 52 к. Сотрудница банка заверила, что я сам эту услугу подписал скорее всего при выпуске карты, но данная услуга мне не нужна. Поэтому я попросил ее отключить, но изначально страховка не была оговорена когда я оформлял карту. В документах на карту тоже этого нет, отдельный документ на страховку я не подписывал, никаких документов о какой то "страховке" мне не выдавали. Исходя из выше сказанного считаю, что подключение услуги "расширенной защиты кредита" - "навязанной услугой", подключенной без моего согласия и вдобавок все эти операции о списаниях за страховку производились без каких либо оповещений и СМС. Прошу вернуть денежные средства в размере 13955 руб 52 к.  Я клиент банка уже 4 года, пользуюсь так же зарплатной картой.... Когда брал кредит, всучили эту карту, и про никакую страховку на кредитную карту не ничего не говорили... теперь еще и комиссию не понятно за что я платил два года
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T16:32:11+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-09-11T11:35:19+03:00
Здравствуйте! Комиссия за программу страхования удерживалась Банком на основании подписанного Вами 09.08.2018 заявления, которое хранится в досье. Нарушений со стороны Банка нет. Для получения копии заявления Вы можете обратиться в офис Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,50
средняя оценка
13%
решено проблем
13 115
отзыва
12 933
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Перепутала карты и сняла деньги с кредитной карты вместо дебетовой

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ, в частности Б-ко Кристина. Перепутала кредитную карту ВТБ с дебетовой картой Сбера и сняла наличные с кредитной карты ВТБ в банкомате... Читать полностью

27.03.2025

Очень оперативное обслуживание

Оценка 5

26 марта, уже ближе к ночи, я открыла переписку в онлайн чате банка ВТБ. Общалась с оператором Натальей (табельный номер 7******0), все быстро отвечала. Понимала, какую я хочу... Читать полностью

26.03.2025

Помощь в выпуске кредитной карты

Оценка 4

Несколько месяцев назад заблокировала кредитную карту. Позже возникла необходимость её разблокировать для совершения покупок.Поддержка посоветовала выпустить цифровую карту к счёту... Читать полностью

26.03.2025

Комиссия за снятие в банкомате

Оценка 5

У меня есть кредитная карта банка ВТБ. На ней была задолженность. Я положила деньги в сумме 3000 через банкомат, и тут же сняла 2 раза по 900 руб. В итоге за каждое снятие с меня... Читать полностью

25.03.2025

Работа онлайн-чата

Оценка 4

Оформлял карту в отделении банка. В процессе сотрудник выдал вторую карту, пояснив, что это «запасная». Возникли подозрения, что дополнительные карты активно предлагают для... Читать полностью

23.03.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Было оформление в офисе банка ВТБ по кредитной карте, но произошёл сбой и нужно было удалить не правильно загруженные данные в информационной системе в Бюро кредитной истории... Читать полностью

21.03.2025

Начислили вознаграждение за рекомендацию после обращения к данному оператору

Оценка 5

Спасибо Дмитрию, обратилась в онлайн чат с проблемой отсутствия вознаграждения за рекомендацию коллеге зарплатной карты. Дмитрий посмотрел по системе и не нашел рекомендации... Читать полностью

19.03.2025