Обходите стороной. Ужасный сервис. Служба поддержки эквайринга пеняет на подрядчиков, подрядчики вообще не реагируют на заявки

Проблема 1. Заключил договор на эквайринг. Оплатил стоимость терминала. Терминал поставили.  В первые же дни пользования выяснилось, что терминал не принимает оплату через android или ios payment (т.е.  приложить телефон не получится). Сказали надо перепрошивать терминал. И тут начались проблемы. Более 10 дней не могли обновить терминал. На вопросы почему так долго, ответ простой - подрядчики виноваты. Когда приедут? Дать ответ не могут. Далее, решили заменить терминал на другую модель. Оплатили услугу и оставили заявку 2 недели назад. До сих пор никто не приехал. На вопрос почему, ответ простой - подрядчики виноваты. Странно, что не приехали, ну ждите.... Тоесть банк ни за что не может ответить потому, что за все отвечают подрядчики, а банку они, видимо не подчиняются. Итого, услуга замены терминала оплачена по счету  18. августа.2020. сегодня 2 сентября 2020 года - услуга до сих пор не оказана! когда она будет оказана - ясности нет. Ведь во всем виноваты подрядчики. Проблема 2. Также посоветовал другим коллегам (когда не знал тонкостей работы Промсвязьбанка) подключиться к их эквайрингу.  Они оплатили услугу по счету 20 августа 2020 года. Сегодня 2 сентября 2020 года. Терминал до сих пор не привезли. Люди не могут работать, и мне за это говорят большое не спасибо! Как мы можем догадаться, на вопрос где терминал, ответ у Промсвязьбанка один - видимо подрядчики опять не подвезли. А как мы помним, этим подрядчикам не важно, кто и что от них хочет... Совет всем, обходите стороной этот банк в части работы эквайринга.  С виду солидный банк, а сервис, как оказалось - никакой. На сегодняшний день нет понимания, когда решится Проблема 1 и Проблема 2. То есть, очередную заявку от вас менеджер банка принял, сказал, что свяжется с подрядчиками и надавит на них, чтобы быстрее решить эти проблемы, но "ВОЗ И НЫНЕ ТАМ".  Делайте выводы.