Колл-центр стал как неприступная крепость

02.09.2020 17:10
2950
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Начиная с момента, когда убрали линию 8800, видимо одновременно с этим сократили количество операторов.  Дозвониться стало реально невозможно, голосовой помощник сообщает что переводит на оператора и включается тишина. А время и деньги тем временем утекают.  За последнюю неделю потратил около 100 на сотовом операторе в режиме ожидания и 30 минут через городской номер телефона. Громова тишина и всё. Как мне дозвониться до вас? Могу только через цифру 9 и всё. А там меня переводят в режим ожидания и снова можно потратить 30+++ минут.  Если вы хотите стать клиентом банка сейчас, то не советую.  Похоже банк переживает не лучшие времена.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-09-04T17:02:18+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что Вы не смогли дозвониться в Коллцентр. Приносим извинения за возможные неудобства. Сотрудниками Банка были осуществлены неоднократные попытки дозвониться до Вас для предоставления детальной консультации по интересующим Вас вопросам. К сожалению, связаться с Вами не удалось. Мы со своей стороны стараемся сделать для Вас сервис качественным и комфортным. Ваша информация доведена до ответственного подразделения для проведения проверки. Дополнительно сообщаем, что финансовую информацию быстро и в любое время в режиме онлайн можно узнавать в Интернет и мобильном банке, также прослушать в Голосовом меню Банка. Ответы на многие вопросы Вы сможете найти на сайте Банка по ссылке https://www.crediteurope.ru/faq Получить необходимые разъяснения по более сложным вопросам можно, написав на customer_care@crediteurope.ru. Наши сотрудники ответят Вам в кратчайшие сроки. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,69
средняя оценка
11%
решено проблем
778
отзыва
768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня, 22.04.2025 года приехали из Новошешминского района Республики Татарстан (200 км от Казани)в Кредит Европа Банк в городе Казань для того, чтобы закрыть... Читать полностью

22.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Добрый день! В очередной раз хочу оставить отзыв о Кредит Европа банк в Перми. Обратилась в отделение на Ленина 79, 21 апреля, с проблемой по восстановлению доступа в приложение... Читать полностью

22.04.2025

Спасибо за карту и помощь

Оценка 5

Обратился я в отделение по адресу олимпийский проспект дом 14 чтобы узнать, почему платёж по кредиту не прошёл. Я как зашёл, сразу взял талончик, в отделении светло и тихо, людей... Читать полностью

18.04.2025

Мне всё понравилось

Оценка 5

18 апреля, я обратился в отделение банка, по Московскому проспекту, для сдачи биометрических данных. Ранее имел зарплатную карту данного банка. Отделение светлое, чистое, на момент... Читать полностью

18.04.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день!   Прошу выразить благодарность, сотруднику отделения Бабушкинское, И-ой Алине, всегда обслуживаюсь только у этого менеджера. Клиентом банка являюсь давно, уже 9 лет... Читать полностью

17.04.2025

Восстановили работоспособность

Оценка 5

Давно не использовал мобильное приложение, нужно было проверить поступление денег, оказалось что не помню пароль. Обратился в отделение в г. Саратов на Большую казачью 30. Народа... Читать полностью

16.04.2025

Спасибо за понимание

Оценка 5

В феврале месяце приходила в отделение на Невском открыть вклад. Вклад мне открыли и сделали карту. Карту я благополучно потеряла. Зашла сегодня, 16 апреля опять на Невский... Читать полностью

16.04.2025