Дополнительные опции

02.09.2020 17:39
3260
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день . Покупала телефон в рассрочку через через сеть магазинов связной. Воспользовалась мтс банком, так как у меня и сотовая связь и телевидение с интернетом от мтс. Очень все нравится, но когда мне кредит одобрили ( а я оформляла через мтс , потому что никогда со связью не было проблем) , то я разочаровалась . Навязали услуги дополнительные опции , хотя когда мне звонил сотрудник банка то я отказалась от всего сразу . Почему тогда в договоре есть эти опции , мало того 1600 за информирование , так ещё и 800 за кредитный помощник . Сотрудник салона связи сказал что можно отключить услуги на следующий день ., но до банка не дозвониться . Я очень расстроена банком . Скорее всего не посоветую его никому !
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-03T18:58:48+03:00
Екатерина, здравствуйте! Услуга "Кредитный помощник" не входит в общую сумму кредита. Плата за услугу списывается только при возникновении по кредиту просроченных обязательств. То есть заемщику достаточно своевременно оплачивать ежемесячный платеж, чтобы она не удерживалась. По Вашей просьбе мы отключили услуги SMS-Банк-Инфо и «Кредитный помощник» по кредиту. Так как услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, комиссия за нее будет возвращена на счет кредита. Более подробно Вас сегодня проконсультировали по телефону. Надеемся, что смогли внести ясность в ситуацию. Будем Вам признательные, если сообщите на портале о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
EKATERINA1589
2020-09-04T13:15:07+03:00
Здравствуйте , ранее писала , что брала телефон в рассрочку через мтс-банк в салоне связи , и были подключены дополнительные опции: как кредитный помощник и смс информирование. Хотя когда сотрудник банка звонила я отказалась от всего. На следующий день же отключили услугу и вернули деньги на счёт (за неё). Выражаю благодарность сотрудникам банка , что разобрались в данной ситуации в самые короткие сроки.СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ И РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 569
отзыва
2 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025

Кредит на строительство

Оценка 5

Я 9 апреля пришла в банк,чтобы узнать условия по кредитам. Меня встретила специалист банка Ирина. Она уточнила как сумма мне нужна и сколько я планирую пользоваться кредитом... Читать полностью

12.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Рассрочка в МТС банке и хорошее обслуживание

Оценка 5

4 апреля обратилась в МТС банк к менеджеру Валерии. Возникли вопросы по оформленной рассрочке, брала ноутбук мужу в подарок. Возникли вопросы по поводу платежей и графика. Валерия... Читать полностью

04.04.2025

Оформление кредита

Оценка 5

Я обратился в банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 сегодня 3 апреля 2025г примерно в 10:15. Я уже не в первый раз прихожу в данный офис, банк мне очень нравится, сотрудники... Читать полностью

03.04.2025