Частичное досрочное погашение кредита

04.09.2020 18:33
4130
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  Внесла сумму и написала заявление на частичное досрочное погашение кредита, для того чтобы мне оставили срок кредита тот же, а уменьшили сумму минимального ежемесячного платежа.  В очередную дать списания по графику деньги списали и уменьшили срок кредита. НО Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ПРОСТО ТАК, я просила о другом. Звоню на горячую линию, регистрирую обращение 22 августа. Срок рассмотрения от 2 до 10 дней. Сегодня 4 сентября, мой вопрос по прежнему не решён.  Прошу разобраться в моей ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-05T19:47:43+03:00
Здравствуйте, Muuur.Mary! Мы стараемся отвечать на обращения клиентов в максимально короткие сроки. Поэтому в sms-сообщении, которое направляется после регистрации обращения указывается ориентировочный срок - 2-10 дней. Но с пометкой, что в зависимости от вопроса может быть его увеличение. Установленный законодательством срок (30 дней, при необходимости продления - 60 дней) соблюдаем. По условиям Вашего кредита, если в первые 30 дней с момента выдачи на счет поступает сумма больше, чем ежемесячный платеж, то происходит его частично-досрочное погашение. Денежные средства на Ваш счет поступили 13 августа, в день оформления заявления, и списались. Это правильно. На дату, указанную в заявлении, денежных средств на счете кредита уже не было. Поэтому оно и не было исполнено. По телефону Вы сообщили нам, что для консультации по этому вопросу обращались в call-центр банка. После проверки мы обязательно вернемся с обратной связью. Пожалуйста, не переживайте. Уверяем, что найдем компромиссное решение. С уважением, МТС Банк
Muuur.Mary
2020-12-23T15:39:57+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 569
отзыва
2 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025

Кредит на строительство

Оценка 5

Я 9 апреля пришла в банк,чтобы узнать условия по кредитам. Меня встретила специалист банка Ирина. Она уточнила как сумма мне нужна и сколько я планирую пользоваться кредитом... Читать полностью

12.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Рассрочка в МТС банке и хорошее обслуживание

Оценка 5

4 апреля обратилась в МТС банк к менеджеру Валерии. Возникли вопросы по оформленной рассрочке, брала ноутбук мужу в подарок. Возникли вопросы по поводу платежей и графика. Валерия... Читать полностью

04.04.2025

Оформление кредита

Оценка 5

Я обратился в банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 сегодня 3 апреля 2025г примерно в 10:15. Я уже не в первый раз прихожу в данный офис, банк мне очень нравится, сотрудники... Читать полностью

03.04.2025