Улучшить сервис

10.09.2020 23:37
4086
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Был потребительский кредит в МТС банке. Решила досрочно погасить. Написала заявление в МТС салоне и внесла полную сумму долга. Но счёт не был закрыт! Сотрудник салона связи ошибся с датой в заявлении!(надо было на два дня вперёд указывать в заявлении, если не в банке заполняли) На следующий день сумма снизилась, и на счету были лишние средства. Повторно обратилась уже в МТС банк. Эти лишние средства мне перечислили. Выдали справку о полном погашении. Звоню на горячую линию, удостовериться, что все прошло успешно, но счёт не закрыт! Лишние средства 87 коп!!! (Остались положительные впечатления о сотрудниках)
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-11T19:54:42+03:00
Здравствуйте, Mila1436! Мы признательны Вам, что проинформировали нас о недостатках в обслуживании со стороны наших сотрудников. Данные моменты с ними обязательно проработаем. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сегодня мы закрыли Ваш счет. Надеемся, что решение Вашего вопроса поможет сгладить негатив от произошедшей ситуации. Будем благодарны, если Вы отметите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
Mila1436
2020-12-21T16:32:58+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 569
отзыва
2 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025

Кредит на строительство

Оценка 5

Я 9 апреля пришла в банк,чтобы узнать условия по кредитам. Меня встретила специалист банка Ирина. Она уточнила как сумма мне нужна и сколько я планирую пользоваться кредитом... Читать полностью

12.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Рассрочка в МТС банке и хорошее обслуживание

Оценка 5

4 апреля обратилась в МТС банк к менеджеру Валерии. Возникли вопросы по оформленной рассрочке, брала ноутбук мужу в подарок. Возникли вопросы по поводу платежей и графика. Валерия... Читать полностью

04.04.2025

Оформление кредита

Оценка 5

Я обратился в банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 сегодня 3 апреля 2025г примерно в 10:15. Я уже не в первый раз прихожу в данный офис, банк мне очень нравится, сотрудники... Читать полностью

03.04.2025