Ипотечные каникулы!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Взяли кредитные каникулы на 3 месяца ,а получили + 3 года !!!!Кому верить? Неужели все слова сотрудников банка нужно братьлибо под диктофон ,либо на листке бумаге,что бы потом можно было доказать своиправа.
Я считаю ,что банк ВТБ нарушил мои права Почему мы должны быть ответственны за чат бот и за системукоторая сама автоматически рассчитывает ,то что нам не подходит ? Почему сотрудник не рассчитала нам предварительно перед тем как предложить нам согласиться на данную услугу?Почему сотрудники кол-центра и офисов дезинформируют клиентов? Почему отказали в визите в офис длясогласования кредитных каникул и теперь такие проблемы .Где вообще документы об изменении условий?
ВТБ
2020-09-13T15:08:00+03:00
Здравствуйте!
На основании Вашей заявки по кредитному договору были подключены кредитные каникулы на 3 месяца. Согласно условиям кредитных каникул проценты за пропущенные платежи включаются в состав последующих платежей за счет увеличения срока кредитования. Проценты за период пропущенных платежей начисляются в обычном порядке на сумму непогашенного основного долга.
Банк готов аннулировать предоставленную услугу и восстановить график платежей, однако для реализации этого решения Вам необходимо разместить на счете сумму, достаточную для погашения пропущенных платежей, и подать в Банк повторное обращение с требованием аннулировать услугу.
Для проведения проверки просим Вас указать более подробно, по какому вопросу Вы обращались в офис Банка, а также на горячую линию, с указанием дат событий. Дополнительно просим указать номер телефона, с которого Вы обращались на горячую линию, и адрес офиса. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10417527».
С уважением,
Команда ВТБ
Luda2037
2020-09-27T02:14:05+03:00
Банк решил нашу проблему. Нам удалось отменить эти каникулы и убрать их из кредитной истории,но пришлось понервничать и потратить много личного времени.
Не допускайте впредь наших ошибок и не общайтесь с ботами которые не доработаны . Ищите компитентного сотрудника для решения вопроса и записывайте разговор с ними.
Спасибо! Впредь будем аккуратнее с такими предложениями
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Страхование и оценка квартиры
user-731218143657
Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка...
5
ВТБ
Оператор Анна очень быстро помогла
dimond777
Обратился в банк за помощью по предоставлению кредитных каникул. Объяснил причины, что нужна помощь, и банк в лице оператора Анны id70****64 очень быстро помогла все оформить...
5
ВТБ
Наталья
user-360321452551
Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел...
5
ВТБ
Помогли разрешить сложную ситуацию
user-529021440421
Хотелось бы выразить благодарность К-ой Альбине Р. , которая помогла разрешить возникшую непростую ситуацию с просрочкой по ипотеке ( по трудным жизненным обстоятельства...
5
ВТБ
Деньги не были зачислены на карту через банкомат ВТБ
user-505713929221
Очень странная ситуация произошла со мной 05.04.2025 в субботу вечером, ориентировочно в 19:30 при внесении 165.000 рублей через ВТБ банкомат на свою ВТБ дебитовую карту, деньги...
4
ВТБ
Поддержка при продлении страхования жизни по ипотеке
user-589621407030
Подавала информацию в банк о продлении страхования жизни в другой страховой компании, подтверждения о принятии новой страховки все не было, а сроки уже вышли. Обратилась за помощью...
5
ВТБ
Супруг на СВО
user-901515369565
Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса.
Мой супруг находится на СВО. Мне...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Страхование и оценка квартиры
Оценка
Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка...
19.04.2025
Оператор Анна очень быстро помогла
Оценка
Обратился в банк за помощью по предоставлению кредитных каникул. Объяснил причины, что нужна помощь, и банк в лице оператора Анны id70****64 очень быстро помогла все оформить...
10.04.2025
Наталья
Оценка
Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел...
09.04.2025
Помогли разрешить сложную ситуацию
Оценка
Хотелось бы выразить благодарность К-ой Альбине Р. , которая помогла разрешить возникшую непростую ситуацию с просрочкой по ипотеке ( по трудным жизненным обстоятельства...
08.04.2025
Деньги не были зачислены на карту через банкомат ВТБ
Оценка
Очень странная ситуация произошла со мной 05.04.2025 в субботу вечером, ориентировочно в 19:30 при внесении 165.000 рублей через ВТБ банкомат на свою ВТБ дебитовую карту, деньги...
08.04.2025
Поддержка при продлении страхования жизни по ипотеке
Оценка
Подавала информацию в банк о продлении страхования жизни в другой страховой компании, подтверждения о принятии новой страховки все не было, а сроки уже вышли. Обратилась за помощью...
04.04.2025
Супруг на СВО
Оценка
Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне...
04.04.2025