Не могут подключить мобильный банк

18.09.2020 01:42
3670
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял кредит на 15000, выданный на виртуальную карту. Расплачивался посредством Google Pay в течение месяца. Спустя ровно месяц, весь лимит обнулился и из-за того, что несколько операций (совершенных до обнуления) прошли после обнуления, образовалась задолженность чуть более 1000₽ и накапали за это проценты (к счастью, не сильно много) В итоге получается, что на данный момент общая сумма кредита меньше 15000₽. Однако, в офисе банка (ходил разбираться с задолженностью) новый график мне не дали, не прислали. Специалист оставлял заявку на подключение "Мобильного банка" чтоб я мог всё через приложение делать, но по сей день я не могу зарегистрироваться в приложении.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-19T20:15:37+03:00
Здравствуйте, Сергей! Вами был получен кредит Микро Онлайн, денежные средства по которому были зачислены на виртуальную карту. Хотим обратить внимание, что это не кредитная карта, а именно потребительский кредит. Подтверждаем, что после обнуления лимита, по счету прошли операции, которые Вы совершали в период с 4 по 7 сентября. Это привело к образованию Технического овердрафта (перелимита). После расходования всех средств кредита, дальнейшее использование карты не предусмотрено. Повторимся, что она служит только для погашения кредита. На текущее время перелимит погашен. Размер ежемесячного платежа зависит от срока кредита. Эта информация размещена в договоре в разделе «Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа)» в п. 6. По Вашему кредиту он составляет 1 700 рублей. Дата, до которой должен поступить плановый платеж - всегда 20 число. Кроме данного кредита, иных продуктов банка у Вас нет. В такой ситуации, по условиям обслуживания, не предоставляется доступ к онлайн-сервисам банка. Сотрудник отделения пытался Вам помочь и найти варианты решения вопроса, поэтому была составлена заявка на подключение. Детали ситуации обсудили по телефону. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в ситуацию. Будем признательные, если в комментарии к отзыву Вы сообщите об этом. С уважением, МТС Банк
bouing2503
2020-09-19T20:26:49+03:00
Спасибо за помощь. Все вопросы улажены. Единственное, хотелось бы, чтобы в системе исключалась возможность технического овердрафта, как в моём случае. Также, хотелось бы, чтобы информация о таком случае поступала сразу, а не через неделю звонком из отдела взыскания (общались, кстати, вежливо).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 569
отзыва
2 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025

Кредит на строительство

Оценка 5

Я 9 апреля пришла в банк,чтобы узнать условия по кредитам. Меня встретила специалист банка Ирина. Она уточнила как сумма мне нужна и сколько я планирую пользоваться кредитом... Читать полностью

12.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Рассрочка в МТС банке и хорошее обслуживание

Оценка 5

4 апреля обратилась в МТС банк к менеджеру Валерии. Возникли вопросы по оформленной рассрочке, брала ноутбук мужу в подарок. Возникли вопросы по поводу платежей и графика. Валерия... Читать полностью

04.04.2025

Оформление кредита

Оценка 5

Я обратился в банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 сегодня 3 апреля 2025г примерно в 10:15. Я уже не в первый раз прихожу в данный офис, банк мне очень нравится, сотрудники... Читать полностью

03.04.2025