Добавили услуги без моего согласия

18.09.2020 11:44
3382
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
17.09.2020 при заключении кредитного договора я была введена в заблуждение сотрудниками розничного магазина МТС, оформлявшими договор. А именно - без моего согласия, не озвучивая данные условия, в мой кредитный договор были добавлены дополнительные услуги (смс информирование и услуга «кредитный помошник» ). Данные услуги мне не нужны, о подключении их я не информирована, более того, при подаче заявки на рассрочку на сайте мтс, от услуги смс информирование я отказалась, о сути и содержании второй услуги информации нет даже на сайте банка!Принимая во внимание вышесказанное, прошу исключить из договора данные услуги, денежные средства вернуть в счёт оплаты кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-07T17:23:02+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот выписки с возвращенной суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 15.10.2020 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 28.10.2020 Письмо получили.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-19T12:58:56+03:00
Naat, добрый день! Услуга "Кредитный помощник" не входит в общую сумму кредита. Плата за услугу списывается только при возникновении по кредиту просроченных обязательств. То есть заемщику достаточно своевременно оплачивать ежемесячный платеж, чтобы она не удерживалась. По Вашей просьбе мы отключили услуги SMS-Банк-Инфо и «Кредитный помощник» по кредиту. Так как услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, комиссия за нее будет возвращена на счет кредита. Будем признательные, если в комментарии к отзыву Вы сообщите об урегулировании ситуации. С уважением, МТС Банк
Naat
2020-09-20T11:55:08+03:00
Проверила - поступили в полном объёме. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 569
отзыва
2 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025

Кредит на строительство

Оценка 5

Я 9 апреля пришла в банк,чтобы узнать условия по кредитам. Меня встретила специалист банка Ирина. Она уточнила как сумма мне нужна и сколько я планирую пользоваться кредитом... Читать полностью

12.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Рассрочка в МТС банке и хорошее обслуживание

Оценка 5

4 апреля обратилась в МТС банк к менеджеру Валерии. Возникли вопросы по оформленной рассрочке, брала ноутбук мужу в подарок. Возникли вопросы по поводу платежей и графика. Валерия... Читать полностью

04.04.2025

Оформление кредита

Оценка 5

Я обратился в банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 сегодня 3 апреля 2025г примерно в 10:15. Я уже не в первый раз прихожу в данный офис, банк мне очень нравится, сотрудники... Читать полностью

03.04.2025