Обман со страховкой жизни

03.09.2020 оформил автокредит в данном банке. В этот же день поехал в центральный офис на Малоохтинский 64А и написал заявление на расторжение страхования жизни ( т.к. эта услуга была навязана и во время кредитного договора от нее никак не отказаться). Эксперт сопровождения розничных кредитов С-на Т.А. приняла заявление, озвучила что все верно и  в течении 14 дней по закону можно отказаться  от данного продукта и сказала ждите.  На 4 день я позвонил поинтересоваться что с моим возвратом средств, на что операторы мне ответили, что они не владеют информацией и могут составить обращение на которое мне будет дан ответ в течении трех дней. Мне никто не перезвонил и на 4 день я стал звонить сам. И с этого дня началось... Мне сказали что обращение в этом банке рассматривается уже не 3 дня, а 30. С моей стороны было указано, что с моей стороны период охлаждения 14 дней, а не 30. В итоге они опять сказали, что мы можем оставить обращение на обращение. И после этого я каждый день звонил и оставлял обращение за обращением, потому что более они мне ничем не могли помочь, говорили только что ваше заявление зарегистрировано. В какой-то из этих дней меня все же соединили якобы с отделом, который занимается СЖ и оператор этого отдела мне сказал , что на следующий день будет дан официальный ответ по вашему заявлению. В итоге опять же никто не перезвонил и когда я позвонил снова, мне сказали, что они могут только принять жалобу на этого сотрудника, который дал некорректную информацию.  В итоге моё терпение кончилось и я решил позвонить напрямую в страховую компанию. На что мне там ответили, что никакого заявления о расторжении СЖ они не получали. И когда я им объяснил всю ситуацию они сами были немного в шоке и попросили, чтобы я с заявлением на расторжение СЖ отправил так же копию заявления о расторжении СЖ, поданное в банк.  После того когда я банку озвучил , что я позвонил в страховую, оператор сказал, что никакого заявления в банк от вас не было , ваше заявление найти не могут и опять же составили обращение уже на это. Ответ банка я получил на 15 день. Скрины ответа от банка прикладываю. СЖ я подписывал именно с сотрудником банка Санкт-Петербург, который выдавал мне кредит. Сегодня, когда мне прислали этот ни к чему уже не нужный ответ, я позвонил уточнить как такое может происходить(14 дней уже истекло, т.е. у меня уже не было ни малейшего варианта обратиться в страховую).На что по классике составили обращение. Буду в банк подавать досудебную претензию, а потом в суд на упущенную выгоду(я бы уже мог воспользоваться своими деньгами, а так мне придется ждать еще две недели.) P.S. Хорошо, что я догадался в предпоследний день периода охлаждения съездить на почту и отправить заказное письмо в страховую, поскольку я понимал, что здесь уже явно что то не так.  Люди, я вообще не силен в написании отзывов, но я был настолько в шоке за эти две недели от этого банка, что меня уже просто трясло при общении с ними...Я думал, что так только микрофинансовые организации работают, но банк Санкт-Петербург тоже не далеко ушел. Надеюсь своим отзывом я хоть кому то помогу сохранить свои деньги и нервы.