Когда клиенты уже не нужны

Когда-то давно я, по рекомендации коллег, завел карту Рокетбанка. Не скажу, что она сильно была нужна, но подкупил и интерфейс приложения и постоянные акции. Да и то, что поддержка достаточно оперативная и вежливая. Словом, хоть и позиционировался банк, как банк для молодых, он меня вполне устраивал. Даже больше, карты дочке и жене я завел уже в этом банке. Но, все со временем приходит в негодность. Все ломается. Сломалась и поддержка клиентов. Сразу же, как банк решил, что ему нужны только самозанятые. К слову, моя жена - самозанятая. Но, обслуживаться она будет в Сбербанке. Почему? Так именно по той же причине, по которой я тут пишу отзыв. По причине того, что банк, при изменении своей политики, поворачивается к клиентам спиной. Но, не суть. Мы закрыли карты. Но, так как на моей карте оставалось более 2000 рокетрублей, а у меня есть карта Тинькова, я решил воспользоваться предложением последнего и "перевести" баллы в рубли на карту TCS. Заполнил заявление на сайте и забыл.  Несколько недель назад я наткнулся в интернете на сообщение одного из бывших клиентов Рокета по поводу того, что ему так и не перевели баллы. По данным TCS у него ноль "рокетрублей".  Решил проверить остаток по карте и увидел, что мне также ничего не перевели. В результате общения с поддержкой "желтого банка" выяснилось, что Рокетбанк передал по мне сведения, из которых следовало, что у меня оставалось 0 "рокетрублей". Попытался связаться с поддержкой Рокета. Чтобы, хотя-бы, уточнить, сколько именно у меня был остаток баллов. Но... На письма никто не отвечает, а приложение заблокировано (Счет уже закрыт.). К слову, Тинькофф в итоге зачислил мне максимальную сумму, которая возвращалась в рамках акции. Хотя, он и не был обязан это делать. Проблема на стороне Рокета. Которому уже наплевать на бывших клиентов.  Пока мы были ему нужны, и поддержка была и ответы в соц.сетях. А теперь нет. Но, вот только один вопрос. Если мы не нужны, как физ.лица, почему Рокет думает, что мы вернемся, как самозанятые? Впрочем, судя по отзывам и по отсутствию ответов банка, ответ ясен. Банк умер...