Проблемы с интернет-банком, некомпетентность сотрудников техподдержки

21.09.2020 19:25
2593
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Специалисты Энергомашбанка в течение дня не могли помочь мне решить проблему с интернет-банком для физ. лиц. В последнее время система часто виснет. Последний неприятный случай произошел 15 сентября. Мне нужно было оплатить медицинскую страховку с карты, операция не проходила, страница очень долго загружалась, потом выдавала ошибку. Что я только не делал: заново авторизовался, чистил кэш, заходил с другого браузера. Дело явно было не в моем ноутбуке, а именно в интернет-банке. Писал в техподдержку, ничем не помогли. Оператор предложил мне проделать все те операции, которые я сам сделал до обращения: выйти из кабинета и зайти снова и так далее.  Система заработала нормально только через сутки.
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2020-09-24T10:43:02+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за обратную связь! Нам очень важно Ваше мнение о работе Энергомашбанка и его сотрудниках. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Вы столкнулись с проблемами при использовании интернет-банка по техническим причинам - проводилось его серьезное обновление. На данный момент проблемы устранены, система работает корректно. Еще раз благодарим за отставленный отзыв, Вы помогаете нам улучшать качество сервиса.
yrtimd00
2020-10-09T23:59:56+03:00
интернет-банк сейчас работает нормально у меня
Зачтено

Отзывы о продуктах Энергомашбанка

Помогли разобраться с интернет-банкингом

Оценка 5

Никогда раньше не приходилось пользоваться интернет-банкингом. Но карантин внес свои коррективы в обычную жизнь. Мне нужно было оплатить коммунальные счета, узнала от подруги о... Читать полностью

19.05.2020

Отличное обслуживание

Оценка 5

Впервые возникла необходимость воспользоваться сервисом интернет-банка, чтобы оплатить налоги. Сама по себе услуга раньше меня особо не интересовала, отделение находится рядом с... Читать полностью

30.11.2019

Уважаемые руководители Энергомашбанка!

Оценка 5

Наша компания выражает благодарность вам и вашей сотруднице В-й Анне, которая занимает должность менеджера, за лояльное отношение и профессионализм. Мы являемся вашими клиентами... Читать полностью

04.06.2019

Спасибо за хорошее обслуживание!

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями от работы с банком! В конце апреля нужно было срочно предоставить номер счета для оформления договора. Бронируют счета онлайн единицы. Выбрали... Читать полностью

11.05.2017

Обслуживание в Энергомашбанке!

Оценка 5

Мы очень довольны обслуживанием в Энергомашбанке. Во всех отношениях. Коллектив очень слаженный, на все вопросы реагируют быстро, дают четкие и понятные рекомендации. Заранее... Читать полностью

17.09.2012

Дозвониться стало легко

Оценка 5

Являюсь клиентом Энергомашбанка почти два года. Работаю с банком по системе Банк-Клиент. Периодически звоню в службу техподдержки по разным мелким вопросам, что всегда занимало у... Читать полностью

14.07.2011