Блокировка без объяснения
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
15.08 я перевожу деньги с моей карты халвы на другую карту, несколькими операциями по 15000, так как у халвы миллион ограничений. Первая операция прошла, вторая сразу не прошла, я решил подождать. Через некоторое время, приходит смс "Мы до Вас не дозвонились, операция отменена." Ок. Отменена и ладно, переведу потом. На чужие номера у меня стоит блок в телефоне, потому что самый простой способ не попасть в лапы мошенников это не брать трубку, когда ты не просил тебе звонить.
На следующий день я спокойно перевожу деньги и забываю про случай и смс, спустя два дня мне прилетают подряд несколько смс о списании всех денег со счета, блокировки карты и интернет банка. Понимая, что теперь мне придется ходить по офисам, я оставляю это до выходных.
Перед походом в офис звоню в банк. Меня с пристрастием допрашивают, подтверждают что это я и операции совершал я и составляют претензию. №65315547. Через две недели карта все так же в блоке, интернет банк тоже, я иду в офис. Где мне в грубой форме говорят, чтобы я не суетился и не ходил по офисам, а звонил на горячую линию. Звоню, там отвечают все в порядке очереди.
Какая очередь? Я больше месяца не могу пользоваться своими деньгами. В чем дело?
Совкомбанк
2020-09-29T19:57:22+03:00
Уважаемый Егор!
Благодарим за обращение.
Согласно Общих условий договора, Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования).
Операции приостановлены в рамках политики безопасности Банка.
Сожалеем, что Вы потратили свое время и усилия на посещение офиса Банка.
К сожалению, нет возможности связаться с Вами.
Для дальнейшего рассмотрения Вашего вопроса необходимо повторно обратиться в офис Банка для перевыпуска карты.
Для удобства посещения офиса рекомендуем заранее сообщить нам дату и время удобные для визита. Информацию Вы можете направить в личные сообщения.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
schaposchnikov
2020-11-10T11:43:56+03:00
Спустя 2 месяца проблема решена. Спасибо, что отреагировали!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Забыла пин-код карты, что делать?
user-362017778893
22 декабря пыталась на кассе одного супермаркета расплатиться картой Совкомбанка, давно этого не делала, обычно использовала для этого телефон, но так и не получилось вспомнить пин...
5
Совкомбанк
Хочу похвалить Совкомбанк и карту Халва
user-997220195653
Я не так давно стала обладателем карты Халва от Совкомбанка, и хочу поделиться своим положительным опытом использования этой услуги. С первого дня использования я была приятно...
5
Совкомбанк
Процент на остаток
user-161520037915
Обратился в чат,так как не мог найти информацию по начислению процента на остаток своих средств. В интернете информация была размыта. Было не понятно,процент начисляется на...
5
Совкомбанк
Качество онлайн-поддержки
user-161520037915
Обратился в онлайн чат 07.11.24 в 09.03 по поводу зачисления балов за переведенного друга. У описании услуги было сказано,что после получения реферальной ссылки друг должен...
5
Совкомбанк
Завела карту Халва Совкомбанка, обращалась в чат Совкомбанка, расскажу почему
user-914120511741
Здравствуйте, я обращалась 27 декабря в офис Совкомбанка для оформления карты, так как по ней возвращаются баллы за покупки и это очень выгодно. В офисе со мной общались вежливо и...
5
Совкомбанк
Быстро помогли решить проблему с зачислением бонуса
user-44377266253
28 декабря в 22.50 обратился в онлайн чат приложения Халва для решения проблемы с начислением бонусных баллов за покупку у партнёра банка Купер, покупка не отображалась в списке...
5
Совкомбанк
Общение с сотрудником в чате
user-881020019100
16.12.2024 поздно вечером я обратилась в чат за помощью в активации одного из банковских предложений.
В ходе моего общения с ботом чата возникло ещё несколько вопросов.
На помощь...
5
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Забыла пин-код карты, что делать?
Оценка
22 декабря пыталась на кассе одного супермаркета расплатиться картой Совкомбанка, давно этого не делала, обычно использовала для этого телефон, но так и не получилось вспомнить пин...
31.12.2024
Хочу похвалить Совкомбанк и карту Халва
Оценка
Я не так давно стала обладателем карты Халва от Совкомбанка, и хочу поделиться своим положительным опытом использования этой услуги. С первого дня использования я была приятно...
30.12.2024
Процент на остаток
Оценка
Обратился в чат,так как не мог найти информацию по начислению процента на остаток своих средств. В интернете информация была размыта. Было не понятно,процент начисляется на...
29.12.2024
Качество онлайн-поддержки
Оценка
Обратился в онлайн чат 07.11.24 в 09.03 по поводу зачисления балов за переведенного друга. У описании услуги было сказано,что после получения реферальной ссылки друг должен...
29.12.2024
Завела карту Халва Совкомбанка, обращалась в чат Совкомбанка, расскажу почему
Оценка
Здравствуйте, я обращалась 27 декабря в офис Совкомбанка для оформления карты, так как по ней возвращаются баллы за покупки и это очень выгодно. В офисе со мной общались вежливо и...
29.12.2024
Быстро помогли решить проблему с зачислением бонуса
Оценка
28 декабря в 22.50 обратился в онлайн чат приложения Халва для решения проблемы с начислением бонусных баллов за покупку у партнёра банка Купер, покупка не отображалась в списке...
29.12.2024
Общение с сотрудником в чате
Оценка
16.12.2024 поздно вечером я обратилась в чат за помощью в активации одного из банковских предложений. В ходе моего общения с ботом чата возникло ещё несколько вопросов. На помощь...
29.12.2024