Блокировка без объяснения
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
15.08 я перевожу деньги с моей карты халвы на другую карту, несколькими операциями по 15000, так как у халвы миллион ограничений. Первая операция прошла, вторая сразу не прошла, я решил подождать. Через некоторое время, приходит смс "Мы до Вас не дозвонились, операция отменена." Ок. Отменена и ладно, переведу потом. На чужие номера у меня стоит блок в телефоне, потому что самый простой способ не попасть в лапы мошенников это не брать трубку, когда ты не просил тебе звонить.
На следующий день я спокойно перевожу деньги и забываю про случай и смс, спустя два дня мне прилетают подряд несколько смс о списании всех денег со счета, блокировки карты и интернет банка. Понимая, что теперь мне придется ходить по офисам, я оставляю это до выходных.
Перед походом в офис звоню в банк. Меня с пристрастием допрашивают, подтверждают что это я и операции совершал я и составляют претензию. №65315547. Через две недели карта все так же в блоке, интернет банк тоже, я иду в офис. Где мне в грубой форме говорят, чтобы я не суетился и не ходил по офисам, а звонил на горячую линию. Звоню, там отвечают все в порядке очереди.
Какая очередь? Я больше месяца не могу пользоваться своими деньгами. В чем дело?
Совкомбанк
2020-09-29T19:57:22+03:00
Уважаемый Егор!
Благодарим за обращение.
Согласно Общих условий договора, Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования).
Операции приостановлены в рамках политики безопасности Банка.
Сожалеем, что Вы потратили свое время и усилия на посещение офиса Банка.
К сожалению, нет возможности связаться с Вами.
Для дальнейшего рассмотрения Вашего вопроса необходимо повторно обратиться в офис Банка для перевыпуска карты.
Для удобства посещения офиса рекомендуем заранее сообщить нам дату и время удобные для визита. Информацию Вы можете направить в личные сообщения.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
schaposchnikov
2020-11-10T11:43:56+03:00
Спустя 2 месяца проблема решена. Спасибо, что отреагировали!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Переход карты ХКБ в Совкомбанк
user-863513988499
Я являюсь давним клиеном Совкомбанка и активно пользуюсь его услагами. Как мне стало известно ранее, сегодня осуществился переход моего договора их Хоум Кредит банка в Совкомбанк...
5
Совкомбанк
Благодарность за оказанную помощь в получении баллов за крупную покупку.
user-847719940689
Здравствуйте!
Сегодня при покупке в магазине-партнёре Совкомбанка на сумму более 50000 рублей мне не зачислились 10% баллов от суммы покупки.
Я позвонила на горячую линию...
5
Совкомбанк
Помощь с подпиской "десятка".
user-406515781164
Шестого ноября этого года я написал в онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанка по поводу подписки десятка и условия её обслуживания.Сразу подключился специалист Людмила...
5
Совкомбанк
Консультация в чате
user-477215977172
В чат банка обратился 06.11.2024г. в 19.06 Сотрудники банка Совкомбанк Кубычева Анастасия и Бакчеев Халит ответил на мои вопросы понятно и быстро. Вопрос был связан с получением...
5
Совкомбанк
Благодарность службе поддержки
Kostas77rus
Выражаю благодарность службе поддержки карты Халва (Совкомбанк), а конкретно менеджеру-оператору он-лайн чата поддержки Владиславу Сергееву за оперативный и исчерпывающий ответ на...
5
Совкомбанк
Профессиональный, быстрый четкий ответ оператора чата в приложении Совкомбанка
user-22038489334
06.11.2024 в 13.09 года обратилась в чате с вопросом о списании комиссии200 р. за перевод с карты на карту в другой банк Александра Соколова ответила быстро, профессионально...
5
Совкомбанк
Поддержка снова помогла. Рассказали про бонусные баллы.
user-562916041663
Здравствуйте!Являясь "молодым" клиентов Совкомбанка, пока познаю все нюансы сотрудничества. В этот раз нужна была помощь, как использовать накопившиеся бонусные баллы. Как ими...
5
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Переход карты ХКБ в Совкомбанк
Оценка
Я являюсь давним клиеном Совкомбанка и активно пользуюсь его услагами. Как мне стало известно ранее, сегодня осуществился переход моего договора их Хоум Кредит банка в Совкомбанк...
11.11.2024
Благодарность за оказанную помощь в получении баллов за крупную покупку.
Оценка
Здравствуйте! Сегодня при покупке в магазине-партнёре Совкомбанка на сумму более 50000 рублей мне не зачислились 10% баллов от суммы покупки. Я позвонила на горячую линию...
06.11.2024
Помощь с подпиской "десятка".
Оценка
Шестого ноября этого года я написал в онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанка по поводу подписки десятка и условия её обслуживания.Сразу подключился специалист Людмила...
06.11.2024
Консультация в чате
Оценка
В чат банка обратился 06.11.2024г. в 19.06 Сотрудники банка Совкомбанк Кубычева Анастасия и Бакчеев Халит ответил на мои вопросы понятно и быстро. Вопрос был связан с получением...
06.11.2024
Благодарность службе поддержки
Оценка
Выражаю благодарность службе поддержки карты Халва (Совкомбанк), а конкретно менеджеру-оператору он-лайн чата поддержки Владиславу Сергееву за оперативный и исчерпывающий ответ на...
06.11.2024
Профессиональный, быстрый четкий ответ оператора чата в приложении Совкомбанка
Оценка
06.11.2024 в 13.09 года обратилась в чате с вопросом о списании комиссии200 р. за перевод с карты на карту в другой банк Александра Соколова ответила быстро, профессионально...
06.11.2024
Поддержка снова помогла. Рассказали про бонусные баллы.
Оценка
Здравствуйте!Являясь "молодым" клиентов Совкомбанка, пока познаю все нюансы сотрудничества. В этот раз нужна была помощь, как использовать накопившиеся бонусные баллы. Как ими...
06.11.2024