ВТБ

А кэшбэк мы вам не дадим...

28.09.2020 06:16
3146
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил ВТБ выдать мне "Карту Возможностей". Сам решил, я его не просил. Написал мне об этом письмо, смс, в приложении и под конец - позвонил. Ну ладно, если уж сами дают - почему бы и не взять. Прихожу в отделение, выдают мне там карточку-времянку, через неделю получаю именную. Спрашиваю у девушек в офисе - кэшбэк можно подключить, и он с мультикартой не связан? Да, говорят, по телефону. Но он платный. Ну плата там смешная, звоню по телефону. (Лирическое отступление: Пять раз я пытался пробиться через электронного болвана! Пять! При каждом неверном слове быстренько посылает на сайт и рвёт соединение) Мальчик долго рылся в компьютере и выдал заключение, что да, у меня "Карта возможностей", да, кэшбэк у неё отдельный от Мультикарты, но нет, именно к данной конкретной карте кэшбэк подключить нельзя. Ни за деньги, ни за танец с бубном. Она, видите ли, изначально без такой возможности. И спрашивается: а нафига весь этот цирк? Зачем я бегал по отделениям, зачем банк тратился на выпуск карточек? Если бы я знал, что так будет - не связывался бы, и не срезал кредитный лимит у имеющейся карты. Ну да, погнался поп за дешевизною...
ВТБ
ВТБ
2020-09-29T17:38:38+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что у Вас сформировалось негативное мнение о качестве исполнения отдельными работниками Банка своих служебных обязанностей. Работникам офиса указано на необходимость неукоснительного соблюдения установленных стандартов качества клиентского обслуживания. Мы провели необходимую работу с сотрудниками Банка, чтобы в дальнейшем не возникало подобных ситуаций. Сведения, изложенные в Вашем отзыве также доведены до руководителей Банка, проведены переговоры, с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг. В связи с тем, что заявка на кредитную карту изначально была заведена без опции, подключение опции после выдачи карты, к сожалению, технически невозможно. При необходимости Вы можете закрыть карту, при условии полного погашения задолженности, и оформить новую заявку на карту Возможностей с условием подключения опции. Примите извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов нашего Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
21%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024

Отзыв по консультации по горячей линии от 25.10.24 23.02 оператор Степан

Оценка 5

Был звонок от меня для консультации по кредитной карте. Бот перевел на оператора, взял трубку оператор Степан 70**13.  У человека приятный бодрый голос, а время было позднее... Читать полностью

25.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка