Предоставляют неполную информацию по продукту #МожноСЧЕТ

У меня в июле 2020 г. закончился вклад в Росбанке. Я не собиралась забирать деньги, пришла переоформить вклад, но оказалось, что проценты по вкладу ниже, чем проценты по накопительному счету (точнее сберегательному счету #Можно СЧЕТ), о чем мне сообщил работник банка. Было отмечено, что я сама могу открыть #МожноСЧЕТ в on-line банке. Никаких условий по данному продукту больше озвучено не было. Через месяц мне понадобились деньги, я стала делать заказ суммы, однако меня предупредили о взимании комиссии за выдачу наличных в кассе. На секундочку - если снимаются деньги со сберегательного счета, то сумма комиссии - 10% (с 1 млн. руб. это 100 тыс.!!!!!), если с текущего счета - то 0,5% от суммы (5000 руб с 1 млн - это, конечно, меньше, но все же - почему я должна платить со своих же денег банку). Эти условия сотрудником банка озвучены не были. Я стала уточнять другие варианты снятия денег без комиссии - мне предложили по 200 тыс. ежедневно с карты, но не более 800 тыс в месяц, т.е. за полный месяц я не смогу получить свой миллион. Или же открыть вклад, дождаться его окончания и потом снять. Досрочное закрытие вклада возможно только после того, как деньги на нем отлежат не менее месяца (в других банках можно открыть вклад и на следующий день его же закрыть, забрав деньги). На мой вопрос, почему мне не была предоставлена полная информация о продукту #МожноСЧЕТ мне ответили, что информация о комиссии за выдачу наличных средств в кассе есть в приложении (Вкладка "тарифы банка" - попробуйте ее найти на сайте или в мобильном приложении - практически квест получается). Я оставила претензию № 00202008250734 о том, что сотрудник предоставила не полную информацию о банковском продукте, на что получила ответ - типа, а вы и не спрашивали, читайте сайт. Пришлом открыть вклад, дождаться месяца, закрыть его и попытаться получить назад свои деньги. И после этого банк продолжает слать рекламу об открытии сберегательного счета #МожноСЧЕТ - "новый современный инструмент для получения дохода от временно свободных денежных средств" - без указания, что когда вы захотите забрать свои средства, то оставите 10% банку. Ухожу из Росбанка и никому из родных и знакомых его не порекомендую!!!