Не выполняют свои обещания

01.10.2020 20:08
3029
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого банка в течение 3 лет. Обратилась в контактный центр с просьбой досрочного погашения в связи с продажей автомобиля. Создали обращение и обещали, что в течение 2х дней мне позвонит специалист для решения моего вопроса. В конце второго рабочего дня позвонила сама в контактный центр, там обещали, что до конца дня мне позвонят. Но никто не позвонил и на третий день. Я позвонила сама, на мой вопрос почему мне не звонят, ответили, что иногда перезванивают в течение 2х дней или позже. На сколько позже ответить не могут. На мою просьбу соединить сразу со специалистом, отвечают, что не имеют такой технической возможности. В итоге создали ещё одно обращение и сказали опять ждать в течение 2х рабочих дней или больше.  Получается, что РН банк не может даже соединить со специалистом для решения вопроса, необходимо ждать неопределенный срок.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2020-10-02T15:20:51+03:00
Уважаемый MarinaK18! К сожалению, по указанным данным нам не удалось идентифицировать Вас как клиента Банка для проверки информации в Вашем отзыве. Для более детального анализа и фактов нарушений, описанных в Вашем отзыве, убедительно просим направить свои контактные данные и описание сложившейся ситуации с пометкой Банки.ру через форму "Написать нам" на нашем официальном сайте: https://rn-bank.ru/contacts/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением, Измайлова Злата Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

43 место
3,03
средняя оценка
19%
решено проблем
80
отзыва
58
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024