Банкомат забрал деньги, но зачисления на карту не было

02.10.2020 08:01
3278
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.10.2020 в 13:25 я зашла в офис Альфа-банка,расположенный по адресу: г. Омск, проспект Мира, 54 с целью внести на дебетовую карту МИР Альфа-банка наличные. В лоток банкомата ID 222625, расположенного в вышеуказанном офисе, я внесла 1000 рублей одной банкнотой. Банкомат деньги пересчитал, указал на экране правильную сумму - 1000, и предложил зачислить на счёт карты. После нажатия на кнопку зачислить, на экране появилось сообщение: "превышен лимит ожидания, внесения" и банкомат выдал мне обратно карту. В итоге: чек банкомат не выдал и на карту МИР деньги не зачислились. По горячей линии Альфа-банка я оформила заявление – претензию за номером А2010011942. Сегодня 02.10.2020г.- деньги на карту МИР еще не зачислены. Прошу Альфа-банк [b]поспособствовать[/b][b] [/b]скорейшему рассмотрению моего заявления.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-12T13:30:10+03:00
Уважаемый клиент, 01.10.2020 ряд наших сервисов испытал локальную недоступность, в результате чего возникла описанная вами в отзыве проблема. Сбой был устранен в кратчайшие сроки, а по ранее оформленному обращению 05.10.2020 денежные средства были зачислены на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
I.9999
2020-10-14T11:25:27+03:00
5.10.2020 Альфа-банк вернул деньги на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
17%
решено проблем
38 989
отзыва
35 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение по нежелательным списаниям

Оценка 5

9 декабря 2024 года в истории транзакций обнаружил списание со стороны банка, которого ранее не происходило. В информации к нему была кнопка "обжаловать", что я и сделал. Хочу... Читать полностью

18.03.2025

Действия с аккаунтом

Оценка 5

Добрый день! Недавно,после оформления карты,я заметила,что мне не могу переводить деньги на мою карту. Я не понимала в чем проблема,и думала что не привязан номер телефона. Я... Читать полностью

18.03.2025

Оперативно и четко - то, что мне нужно

Оценка 5

18 марта 2025 года увидев списание комиссии в размере 299 рублей за услугу подписки Альфа - Смарт, которой не пользуюсь, обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа - Банка за... Читать полностью

18.03.2025

Помогли решить проблему с кешбэком

Оценка 5

18 марта я захо ел узнать про кэшбек на месяц. Сотрудник Михаил быстро решил мою проблему и рассказал про кэшбек. Так как я не понимаю в кэшбеке он мне помог настроить его. И... Читать полностью

18.03.2025

Недостающий кешбэк

Оценка 5

22 февраля в 12:42 я обратился в чат поддержки альфы банка по поводу недостающего кэшбэка, хочу выразить благодарность сотруднице Эвелине которая помогла разобраться с ситуацией по... Читать полностью

18.03.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

17 февраля 2025 года я написала в чат с банком, хотела закрыть кредитную карту,в этом мне помогла Татьяна,оперативно ответила и предложила три варианта по закрытию карты "Карту... Читать полностью

18.03.2025

Поддержка

Оценка 5

26 февраля в приложении альфа банк у меня была проблема я не мог получить вознаграждение за приглашеного друга писал в поддержку и поддержка мне сразу же ответила и всё обьяснила я... Читать полностью

18.03.2025