Банкомат забрал деньги, но зачисления на карту не было

02.10.2020 08:01
3274
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.10.2020 в 13:25 я зашла в офис Альфа-банка,расположенный по адресу: г. Омск, проспект Мира, 54 с целью внести на дебетовую карту МИР Альфа-банка наличные. В лоток банкомата ID 222625, расположенного в вышеуказанном офисе, я внесла 1000 рублей одной банкнотой. Банкомат деньги пересчитал, указал на экране правильную сумму - 1000, и предложил зачислить на счёт карты. После нажатия на кнопку зачислить, на экране появилось сообщение: "превышен лимит ожидания, внесения" и банкомат выдал мне обратно карту. В итоге: чек банкомат не выдал и на карту МИР деньги не зачислились. По горячей линии Альфа-банка я оформила заявление – претензию за номером А2010011942. Сегодня 02.10.2020г.- деньги на карту МИР еще не зачислены. Прошу Альфа-банк [b]поспособствовать[/b][b] [/b]скорейшему рассмотрению моего заявления.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-12T13:30:10+03:00
Уважаемый клиент, 01.10.2020 ряд наших сервисов испытал локальную недоступность, в результате чего возникла описанная вами в отзыве проблема. Сбой был устранен в кратчайшие сроки, а по ранее оформленному обращению 05.10.2020 денежные средства были зачислены на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
I.9999
2020-10-14T11:25:27+03:00
5.10.2020 Альфа-банк вернул деньги на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Разобрались с оператором с вопросом о дополнительных дебетовых картах

Оценка 5

Недавно (2 февраля 2025) обратился в чат банка в мобильном приложении с вопросом. Ситуаци: ранее выпускал несколько дебетовых виртуальных карт, хотел выпустить очередную, но не... Читать полностью

09.02.2025

Оператор Виктория решила проблему с платной подпиской

Оценка 5

Насколько я помню, при оформлении Альфа карты было сказано, что карта полностью бесплатная. Включая обслуживание и доставку. Но у меня возникло с этим небольшое недопонимание. Я... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по кодовому слову

Оценка 5

Добрый день! 9 февраля 2025 года я обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка. Мне нужно было поменять кодовое слово. Ответила сотрудница Марианна. Она написала мне инструкцию, как я... Читать полностью

09.02.2025

Как включить авто платеж, как он работает, лимиты и условия?

Оценка 5

9 ферваля около 13:00 я написала в поддержку альфа банка, чтобы узнать "Как включить авто платеж, как он работает, лимиты и условия?". Ответил мне оператор Елизавета. Она... Читать полностью

09.02.2025