Банкомат забрал деньги, но зачисления на карту не было

02.10.2020 08:01
3281
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.10.2020 в 13:25 я зашла в офис Альфа-банка,расположенный по адресу: г. Омск, проспект Мира, 54 с целью внести на дебетовую карту МИР Альфа-банка наличные. В лоток банкомата ID 222625, расположенного в вышеуказанном офисе, я внесла 1000 рублей одной банкнотой. Банкомат деньги пересчитал, указал на экране правильную сумму - 1000, и предложил зачислить на счёт карты. После нажатия на кнопку зачислить, на экране появилось сообщение: "превышен лимит ожидания, внесения" и банкомат выдал мне обратно карту. В итоге: чек банкомат не выдал и на карту МИР деньги не зачислились. По горячей линии Альфа-банка я оформила заявление – претензию за номером А2010011942. Сегодня 02.10.2020г.- деньги на карту МИР еще не зачислены. Прошу Альфа-банк [b]поспособствовать[/b][b] [/b]скорейшему рассмотрению моего заявления.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-12T13:30:10+03:00
Уважаемый клиент, 01.10.2020 ряд наших сервисов испытал локальную недоступность, в результате чего возникла описанная вами в отзыве проблема. Сбой был устранен в кратчайшие сроки, а по ранее оформленному обращению 05.10.2020 денежные средства были зачислены на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
I.9999
2020-10-14T11:25:27+03:00
5.10.2020 Альфа-банк вернул деньги на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Дополнительная категория кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что выполнил условие согласно задания, но дополнительная категория кэшбэка не появилась для выбора. Обратился за помощью в онлайн-чат... Читать полностью

18.04.2025

Уточнила условия кешбэка — ответили быстро и чётко

Оценка 5

4 апреля 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о кешбэке 10% на первую покупку на A**E*******. Хотелось понять, идёт ли речь о первой покупке с аккаунта или... Читать полностью

17.04.2025

Помогли разобраться с кешбэком от партнёра

Оценка 5

21 марта 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о начислении кешбэка за покупку в Купере. В приложении отображался предварительный кешбэк 1%, хотя на тот... Читать полностью

17.04.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Альфа Банку за хорошие обслуживание и поддержку. Расскажу свой пример, в декабре я не понимал как приходит кэшбэк от партнёра "Вкусно и... Читать полностью

17.04.2025

Отзыв о работе службы подержки

Оценка 5

14 сентября обращалась за помощью в чат с поддержкой банка, так как не могла понять, где отображается кэшбек от партнеров. Сотрудник поддержки Ксения подробно объяснила, где его... Читать полностью

17.04.2025

Вернули оплату за услугу Альфа-чек

Оценка 5

В мобильном приложении отключила услугу Альфа-чек, о подключени которой при открытии карты не знала. А сегодня обратилась с просьбой к сотрудникам вернуть комиссию, хотя её уже... Читать полностью

17.04.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 4

Заметила в истории операций, что списали комиссию за чеки, хотя я её не подключала.  Каким то образом банк мне подключил комиссию за чеки с 15.04 по 15. 05 2025 г.  Обратилась в... Читать полностью

17.04.2025