Возврат денег с закрытого счета

02.10.2020 18:29
3164
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оплачивала с карты Рокетбанка услуги Ozon.travel (покупка авиабилетов и страховки). В связи с пандемией рейсы отменили. 12.05.2020г. счет в Рокетбанке мной был закрыт. Ozon.travel настаивает, что деньги он вернул в Рокетбанк 24.07.2020 о чем прислал чеки от ОФД. (но, если вернул, то на закрытый счет, хотя о закрытии счета и о новых реквизитах им сообщала). В Рокетбанке поддержка по электронной почте, ответила, далеко не сразу, что деньги не приходили, хотя это маловероятно, т.к. есть подтверждение ОФД.  В онлайн-чате Рокетбанк просьбы прояснить ситуацию вообще игнорировал, а по телефону горячей линии теперь нельзя связаться с оператором и бесполезно отвечает робот. Хотя Рокетбанк обещал проинформировать, когда придут деньги, а они уже должны были прийти (т.к. прошло больше 2 месяцев), ни денег ни информации до сих пор нет. Очень жаль, что после нескольких лет хорошего сервиса Рокетбанка, теперь сталкиваюсь с таким отношением к клиентам.
VVeronika
2020-10-22T11:04:15+03:00
Банк ответил на повторное обращение-запрос (по эл. почте). Прислали документы для заполнения. Деньги вернули на указанный счет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Рокетбанка

Хороший банк

Оценка 5

Доброго дня! Хочу выразить признательность банку за его работу, был клиентом почти 3 года. Банк всегда вёл себя честно и ни разу не пытался кинуть. Кэшбэк начислялся стабильно... Читать полностью

10.08.2020

Удобство и Качество

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2018 года. Всегда был удобен и быстр в обслуживании. Сотрудники поддержки всегда работали качественно.  С недавнего времени оформился как самозанятый, вместо... Читать полностью

06.07.2020

Срочно

Оценка 4

Карта заблокирована, а счёт живёт своей жизнью, написал заявление чтоб в случае перечисления на счёт рокетбанка, с него перевели на реквизиты сбербанка, в итоге непонятно где лежат... Читать полностью

09.06.2020

Тоже закрывал долго счёт

Оценка 4

Рокет был прекрасен. Остался бы, будь месячная плата меньше. После известных всем новостей закрыл счёт. Не помню точно сколько заняло это, но по ощущениям 2-3 недели точно. Да... Читать полностью

30.05.2020

Наверное лучшее из того, что случалось с банковской сферой РФ в 2010-е

Оценка 5

Был клиентом Рокетбанка до 28 апреля этого года на протяжении почти четырех лет. Хочу поблагодарить за создание такого высококачественного продукта. Под ним я подразумеваю сразу... Читать полностью

12.05.2020

Лучший Онлайн-Банк в России

Оценка 5

Эх... Жаль РокетБанк Моя история: долго искал этот банк, и нашёл его в июле 2017. Он удовлетворял меня по 3-м основным критериям: 1. Возможность бесплатного обслуживания 2... Читать полностью

27.04.2020

Единственный банк без нареканий

Оценка 5

Хотелось бы сказать спасибо всем тем, кто работает в Рокетбанке, я с вами несколько лет и это единственный банк, в работе с которым у меня ни разу не возникало проблем, все четко и... Читать полностью

15.04.2020