Не пришли деньги

05.10.2020 11:21
3365
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.10 внёс денежные средства через банкомат Альфа банка по адресу ул. Мичурина, 19В, Самара, 443013, данный банкомат принял средства, не выдал чек и не зачислил сумму на счёт. После этого позвонил по тел горячей линии, составил претензию, указал адрес, сумму, время, номер счёта, после этого на тел пришёл номер обращения. Первый сотрудник сказал что проблема решится в течение дня, на сл день другой сотрудник сказал что в течение 2-3 дней, затем уже ожидание решения проблемы выросло до 21 дня и ТД. Все работники на горячей линии, говорят про инкассацию данного банкомата, что после неё будет зачисление, так как данный банкомат находится в крупном отделение, инкассация проводится ежедневно... Так как до сих пор денежных средств на счёте не наблюдается, будем готовить жалобу в ЦБ и запрос в ск, потому как записи с камер хранятся не более 30 дней и кто его знает сколько данный банк будет удерживать мои средства. Очень пожалел что воспользовался услугами данного банка и банкомата.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-07T13:38:39+03:00
Здравствуйте, поступившее от вас обращение рассмотрено. Денежные средства зачислены клиенту. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.
Константин890
2020-10-26T11:10:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
257 137
отзыва
239 717
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия за перевод

Оценка 5

27 февраля 2024, в 13:47 я попытался совершить денежный перевод на сумму 700р и после перевода я заметил, что дополнитенюльно списали 150р, я был очень сильно удивлен и написал в... Читать полностью

07.11.2024

Быстрое реагирование на вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы рассказать как недавно прошло мое общение с операторам Альфа-Банка в чате приложения. Я открыла кредитную карту и дебетовую 12.06.2024, а так же ещё одну... Читать полностью

07.11.2024

Сотрудница банка помогла мне с оформлением виртуальной карты

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем интернет - магазинов, поэтому мне нужна была, кроме дебетовой в пластике, виртуальная карта для расчетов на маркет - плейсах. Я попробовала открыть... Читать полностью

07.11.2024

Профессиональная консультация по услуге Альфа-чек

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат банка 19 октября в 17:13. Мне хотелось узнать, что такое Альфа-чек. Бот предлагал в чате свои варианты, но я предпочитаю живое общение. Поэтому в 17:13... Читать полностью

07.11.2024

Быстрый возврат лишних средств за альфа чек

Оценка 5

30 октября списали 400р за услугу альфа-чек которой я не пользовался 2 года поскольку карта была заблокирована. После разблокировки и как только я положил на неё деньги списали... Читать полностью

07.11.2024

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с надобностью перевода средств 2.11.2024 года , по времени около 17:25 , по отчету было указано что операция была в обработке , я насторожилась , так как... Читать полностью

07.11.2024

Сбой в Альфа-Банке

Оценка 4

05.10.2024 г. Я попытался пополнить баланс своей карты Альфа-Банке через мобильное приложение другого банка (в данном случае ВТБ) - не получилось, выдавало ошибку, также очень... Читать полностью

06.11.2024