Не зачислены деньги на счет! 5 дней жду уже!

05.10.2020 14:18
4666
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 октября 2020г. у банка был сбой, о котором не знала. Внесла деньги через банкомат, крупную сумму, а они не дошли на счет! Очень напугалась, позвонила в коллцентр, девушка уверила, что деньги вернутся, в течении трех календарных дней. На следующий день заканчивался срок льготного периода, деньги так и не упали, а проценты начислили, хотя в претензии я указывала этот момент! Уже пятый день жду зачисления денег, звоню в коллцентр, там говорят, что срок может продлиться еще больше, а на списание процентов потребуется еще одна претензия и опять непонятный срок рассмотрения!! Почему нельзя сразу списать по одной претензии, я так и не поняла. Мне деньги нужны для работы, я теряю свою прибыль, так мало того, еще и проценты накидывают. Когда уже разберетесь в своем бардаке?! Номер претензии - А2010011514
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-07T16:43:04+03:00
Уважаемый клиент, сумма денежных средств, вносимых 01.10.2020, зачислена на счёт кредитной карты. Начисленные проценты уже возмещены. Благодарим за ожидание и приносим извинения за доставленное неудобство. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы подтвердите это в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Elvina.Yakupova1990
2020-10-08T07:49:02+03:00
Добрый день. После недели да, деньги зачислили. После этого позвонила, опять оставила претензию для списания процентов. Здесь уже Альфабанк оказались честнее и сказали, что время рассмотрения 7 календарных дней и деньги снимать нельзя. Но произошло чудо и проценты списали в течении часа. Алилуя!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
255 318
отзыва
236 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Лояльность к клиенту

Оценка 5

Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не... Читать полностью

11.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024

Перевод задолженности с карты другого банка без комиссии

Оценка 5

10 ноября 2024 в 12.46 в чате ответила Софья. Меня интересовала услуга банка по переводу задолженности из другого банка.  Получил развернутый ответ на вопрос и теперь имею... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас... Читать полностью

09.11.2024

Успокоили и объяснили начисление процентов

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 07.11.2024 в 23:45 вспомнил что у меня начисляются проценты по кредитной карте, начал сильно переживать так как опыта с картами раньше не имел, но решил... Читать полностью

07.11.2024

Поддержка на ура

Оценка 5

Зашла в приложение альфа-банк и обнаружила, что у меня списали 149 рублей 29.10.2024 в 08:36 за комиссию за пакет услуг. Написала обращение (А24102929 084) в чат о том, чтобы... Читать полностью

07.11.2024