Отключение пакета услуг всё под контролем и возврат денежных средств

05.10.2020 15:01
3976
2
Оценка
4
Отзыв проверен
12 сентября 2020 года между ПАО «Почта Банк» и мной был заключен договор потребительского кредита, по условиям которого мне предоставлен кредит , также 3 900 рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем». Я выразила свое согласие на предоставление ПАО «Почта Банк»дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 3 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»;  «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 3 900 рублей. Данная комиссия оплачена мной  в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с моего счета. До настоящего времени я не воспользовалась и не намерена в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами. Я совершила звонок в контактный центр оператор сообщил что отключить услугу можно но деньги не вернут , 3 октября пришла смс об отключении услуги но деньги в сумме 3900 рублей возвращены не были !Прошу ПАО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту и вернуть уплаченную комиссию. Спасибо!С уважением, Г-о И.В.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-23T15:33:51+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, почему решили отказаться от услуги? Желаете изменить оценку по отзыву на 4 или 5? 01.11.2020 Меняем оценку с 1 на 4.
Goncharenko12
2020-10-23T15:35:49+03:00
Добрый день , планируете быстрее погашать кредит , поэтому в этой услуге нет необходимости , да измените оценку на 4 .
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-13T18:05:34+03:00
Уважаемая Goncharenko12! Рады сообщить, что по Вашему обращению комиссия за пакет услуг "Все под контролем" была возвращена на Ваш кредитный счет 13.10.2020 г. Сумма будет доступна для использования после обновления операционного дня. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024