Блокировка терминала

Терминал заблокировали 2.10.20. без предупреждения.Позвонив на горячую линию 8(800)7072424 предложили обратиться в офис ВТБ узнать о причине блокировки и как разблокировать.И здесь начинается самое интересное: в банке меня направляют в  одел кредитования,где мне говорят,что специалиста который бы мне все объяснил нет,он на больничном,но они готовы составить заявление на разблокировку терминала,я подписываю заявление и мне называют сроки (которые  не регламентированы,в последствие это оказалось любимым слово сотрудников горячей линии). Затем позвонив на горячей линии выяснилось,что отдела эквайринга у нас в городе нет и по данному вопросу сделают запрос на поиск менеджера в город Челябинск,который в последствии должен со мной связаться. Последующие звонки не к чему не привели и результат ноль.Каждый сотрудник мне объяснял,что я должна взять договор и позвонить своему менеджеру и я каждому говорила,что на момент подписание и отдел и менеджер и телефон были а сейчас нет и обратиться мне никому. Сделав в последствии более 15 звонков на все горячие линии могу сказать,если хотите до конца испортить настроение и убить надежду,то тел 8(800)2007799 вам в помощь,такого я еще не слышала от сотрудников банка ВТБ,я надеюсь.что звонки записываются,как мне сказала милая девушка (имен не называю всегда брали новые сотрудники),что сроки не регламентированы и в течении месяца с вами обязательно свяжутся,(ПРИДЯ В УЖАС) начала звонки на тел 2424 и о чуда,мне дали добавочный  тел.сотрудника в гор.Челябинск.Но результата опять нет,мой менеджер М-ев И. С. на удаленке,на тел. и электронную почту отвечать не желает. Перезвонив опять на 2424 мою просьбу хоть с кем-то связаться передали региональному начальнику отдела эквайринга.И опять ожидание.Терминал не работает до сих пор.Это для клиентов банков хождение по мукам,я была готова ехать в Челябинск (это каких-то 200км) но будет ли результат,против удаленки я бессильна.Банк огородился от людей,этими горячими линиями,добавочными номерами,такое сотрудничество с банком ВТБ считаю бесперспективным и в дальнейшем не возможным.