Отзыв о Тамбовском офисе банка «Открытие»

Порвал тут как то конверт, совершенно забыв о том, что в нем лежит купюра в 500 рублей. Смял, выбросил и только потом вспомнил о «стоимости» поступка. «Ну и не беда» - подумал я, отложил порванную купюру и решил по возможности заехать в банк и поменять ее. Возможность настала, по делам оказался рядом с филиалом банка «Открытие». «Зашёл-обменял-вышел» - думал - будет так. В сухом остатке так и оказалось, но чуть длиннее оказалась часть «обменял». Сначала кассир отчего то засомневалась, что банк «Открытие» вообще такими вещами занимается. Звучали даже отдельные слова «Идите» «Сбербанк» «Они» «Этим» «Занимаются». Не смогла развеять её сомнения и приглашенный руководитель,которая, к тому же, её сомнения усилила. Но касса в банке оказалась прекрасно оснащенной и оборудованной,наполненной не только смыслом и концептуальностью, но и нужными документами, и уже вместе с руководителем мы читаем указание Банка России № 1778-у. Прочитав его, мы пришли к выводу, что моя купюра описана в этом указании максимально точно, а банк «Открытие» - обычная кредитная организация, которая с радостью меняет такие купюры на целые. Обмен состоялся, руководителю - респект за адекватность,которую сейчас редко встретишь. Показать вежливость и открытость, чуткость и внимание к клиенту, принесшему вклад - легко. Показать тоже самое для человека, берущего кредит - также легко. И там и там - прямая выгода банку, клиент несет в банк деньги. Но вот выслушать клиента (? являюсь ли я вообще таковым вмоей ситуации?), у которого нестандартная просьба, возможно, впервые встречающаяся в молодом офисе (которому от силы год), понять, что он хочет и согласиться с обоснованностью его требований - это круто. Это очень высокий уровень, по нему можно судить о том, как тебя будут обслуживать в дальнейшем. В итоге, спасибо офису и его руководителю за понимание,внимательное отношение и профессионализм.