Криво работает мобильный банк!

09.10.2020 10:00
3410
2
Без оценки
Добрый день! Столкнулся с проблемой некорректного отображения информации в мобильном банке по дебетовой карте. Впервые данная ошибка у меня возникла в июле 2020 года, но я не предал ей должного внимания, думал глюк (как бывает во многих программах), повторно с данной проблемой столкнулся вчера 08.10.2020 года. Суть проблемы в том, что после отмены заказа (онлайн покупки), денежные средства приходят обратно на счет без уведомления, и узнать о данной операции возврата можно только при условии проведения новой операции по карте. Иначе денежные средства не отобразятся в личном кабинете, не придет уведомления, не будет информации в отчете по операциям. Звонил в колцентр банка, там мне сказали, что во всем виноват интернет )))) Очень профессионально. Может через сайт мне помогут решить данную проблему!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-27T15:30:02+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании правил НР п.3.7.3.б.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-15T21:01:51+03:00
Уважаемый клиент, в системе банка зафиксирована успешная отправка push уведомления о поступлении денежных средств по отмененной операции. Как вам сообщил сотрудник, уведомление могло быть не доставлено из-за плохого интернет соединения. С информацией о движении средств по счету вы также можете ознакомиться в выписке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
259 946
отзыва
242 802
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв о карте Альфа

Оценка 5

Недавно,моя одногрупниуа посоветовала оформить карту Альфа Банка и хочу поделиться своим опытом. Заказала карту по ссылку от подруги, и процесс оказался очень простым и интуитивно... Читать полностью

21.11.2024

Обещанный кеш-бек за коммунальные платежи

Оценка 5

Клиентом Альфа банка являюсь уже более трёх лет, за это время разобралась и поняла принцип работы этого банка. В конце октября при выборе категорий кеш-бека выбрала категорию... Читать полностью

14.11.2024

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Вернули комиссию за перевод на карту другого банка

Оценка 5

У меня списали комиссию: 30.07.2024 сумма 51.68р 20.08.2024 сумма 30.62р.  когда я делала перевод на карту другого банка.   Я составила обращение.  Через мобильное приложение... Читать полностью

12.11.2024

Помощь в игре альфа банка

Оценка 5

2 сентября в 14:51 я играя в приложении альфа банка в игру альфа мани рекомендовал другу карту чтобы получить бонус в игре, но после того как я 1 раз бонус получил, рекомендовал... Читать полностью

12.11.2024

Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"

Оценка 5

Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024