Криво работает мобильный банк!

09.10.2020 10:00
3416
2
Без оценки
Добрый день! Столкнулся с проблемой некорректного отображения информации в мобильном банке по дебетовой карте. Впервые данная ошибка у меня возникла в июле 2020 года, но я не предал ей должного внимания, думал глюк (как бывает во многих программах), повторно с данной проблемой столкнулся вчера 08.10.2020 года. Суть проблемы в том, что после отмены заказа (онлайн покупки), денежные средства приходят обратно на счет без уведомления, и узнать о данной операции возврата можно только при условии проведения новой операции по карте. Иначе денежные средства не отобразятся в личном кабинете, не придет уведомления, не будет информации в отчете по операциям. Звонил в колцентр банка, там мне сказали, что во всем виноват интернет )))) Очень профессионально. Может через сайт мне помогут решить данную проблему!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-27T15:30:02+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании правил НР п.3.7.3.б.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-15T21:01:51+03:00
Уважаемый клиент, в системе банка зафиксирована успешная отправка push уведомления о поступлении денежных средств по отмененной операции. Как вам сообщил сотрудник, уведомление могло быть не доставлено из-за плохого интернет соединения. С информацией о движении средств по счету вы также можете ознакомиться в выписке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
51 843
отзывов
49 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за подписку

Оценка 5

Здравствуйте, зашел я посмотреть недавние операции по карте и обнаружил какое То непонятное списание за подписку, решил оспорить это списание, в чате выбрал причины по которым я... Читать полностью

18.04.2025

Вопрос решен

Оценка 5

Списали комиссию за онлайн чек с дебетовой карты. Я об это не знала, что это платная услуга, написала в поддержку о своей проблеме. Вопрос решили за пару дней. Деньги вернули... Читать полностью

18.04.2025

Возврат средств

Оценка 5

17 апреля обнаружила списание со своей карты Альфа‑Банка. Это была комиссия за услугу "Альфа чек", которую я не подключала.  Подписанием нашла кнопку – оспорить операцию. Через... Читать полностью

18.04.2025

Дополнительная категория кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что выполнил условие согласно задания, но дополнительная категория кэшбэка не появилась для выбора. Обратился за помощью в онлайн-чат... Читать полностью

18.04.2025

Уточнила условия кешбэка — ответили быстро и чётко

Оценка 5

4 апреля 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о кешбэке 10% на первую покупку на A**E*******. Хотелось понять, идёт ли речь о первой покупке с аккаунта или... Читать полностью

17.04.2025

Помогли разобраться с кешбэком от партнёра

Оценка 5

21 марта 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о начислении кешбэка за покупку в Купере. В приложении отображался предварительный кешбэк 1%, хотя на тот... Читать полностью

17.04.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Альфа Банку за хорошие обслуживание и поддержку. Расскажу свой пример, в декабре я не понимал как приходит кэшбэк от партнёра "Вкусно и... Читать полностью

17.04.2025