Отвратительный сервис

12.10.2020 14:50
3332
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка уже 5 лет, сейчас у меня кредит в альфе, никогда просрочек по кредитам у меня не было и сейчас нет, всегда погашаю все кредиты досрочно. Очередной платеж по кредиту у меня через неделю, я всегда помню о платеже и ответственно к этому отношусь. Сегодня поступил звонок из банка, звонил робот, мужской голос, представился ОТДЕЛОМ ВЗЫСКАНИЯ с требованием внесения ежемесячного платежа. Я не понимаю почему у банка такое отношение к клиентам? если банк хочет напомнить клиенту о платеже, есть множество других способов это сделать, например отправить смс с напоминанием или звонок сотрудника банка чтобы мягко напомнить о внесении. Осадок после звонка остался неприятный... отношение банка как к злостному неплательщику.. Хотела открыть счет юр лица в банке, сейчас думаю, раньше в банке был достойный сервис, сейчас вижу обратное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T21:57:57+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-13T17:00:34+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии условиями Договора банк имеет право направлять клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении клиентом своих обязательств по Соглашению о кредитовании, иную информацию, связанную с Соглашением о кредитовании, а также коммерческие предложения банка посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, телефонных и смс-сообщений на адреса/номера телефонов, указанные клиентом в Анкете-Заявлении. Нарушения со стороны банка отсутствуют. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
21 532
отзывов
18 401
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

В этом месяце я оформила кредит наличными в Альфа-банке. Но не смогла найти в договоре инфо про досрочное погашение. Поэтому 20 февраля 2025 года в 16:10 я обратилась в онлайн-чат... Читать полностью

21.02.2025

Благодарность

Оценка 4

18.02 в 7 утра обратилась в чат по вопросу закрытия договора рассрочки. Подключился Алик и написал о том, что нужно нажать на счет и закрыть. Вроде все просто. Но когда я нажимала... Читать полностью

19.02.2025

Благодарность Евгении

Оценка 5

Брала кредит в офисе, слишком быстро рассказали про страховки, поэтому я согласилась на все. Почитав договор, поняла, что неоторые мне не подходят. Написала в чат для отключения... Читать полностью

19.02.2025

Беспроблемный возврат страхового продукта по кредиту

Оценка 4

В офисе банка при заключении кредита, менеджер навязала страховые продукты: деньги под защитой и будь здоров, обманув тем что без них не дадут кредит, спорить не стал с ней, спустя... Читать полностью

18.02.2025

Поддержка в запрете выдачи дистанционных займов

Оценка 5

Когда я услышала, что в банке можно оформить запрет на дистанционную выдачу займов, эта идея мне понравилась как дополнительная страховка от мошенников. Но я почему-то опасалась... Читать полностью

18.02.2025

Помощь в кредитовании

Оценка 5

В современных реалиях ремонт стоит немалых денег,поэтому я решил обратиться в Альфа Банк. 12.02.2025 Я написал в онлайн чат в приложении и ко мне подключилась оператор Анастасия... Читать полностью

12.02.2025

Консультирование по оплате кредита

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о сутруднике Альфа банка Людмиле. Я оформила потребительский кредит на 90 т.р, плюс страхование  Уточнила у оператора по поводу того, могу ли... Читать полностью

06.02.2025