Отвратительный сервис

12.10.2020 14:50
3326
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка уже 5 лет, сейчас у меня кредит в альфе, никогда просрочек по кредитам у меня не было и сейчас нет, всегда погашаю все кредиты досрочно. Очередной платеж по кредиту у меня через неделю, я всегда помню о платеже и ответственно к этому отношусь. Сегодня поступил звонок из банка, звонил робот, мужской голос, представился ОТДЕЛОМ ВЗЫСКАНИЯ с требованием внесения ежемесячного платежа. Я не понимаю почему у банка такое отношение к клиентам? если банк хочет напомнить клиенту о платеже, есть множество других способов это сделать, например отправить смс с напоминанием или звонок сотрудника банка чтобы мягко напомнить о внесении. Осадок после звонка остался неприятный... отношение банка как к злостному неплательщику.. Хотела открыть счет юр лица в банке, сейчас думаю, раньше в банке был достойный сервис, сейчас вижу обратное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T21:57:57+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-13T17:00:34+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии условиями Договора банк имеет право направлять клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении клиентом своих обязательств по Соглашению о кредитовании, иную информацию, связанную с Соглашением о кредитовании, а также коммерческие предложения банка посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, телефонных и смс-сообщений на адреса/номера телефонов, указанные клиентом в Анкете-Заявлении. Нарушения со стороны банка отсутствуют. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
255 318
отзыва
236 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Кредит

Оценка 5

Написала обращение в Альфа-Банк 6.11.2024 в 20:16, что хочу взять кредит, узнать процентную ставку и можно ли оформить в приложении. На что оператор Алина ответила мне в 20:18... Читать полностью

06.11.2024

С Альфа-банком надолго

Оценка 5

До 2024 года ни разу не оформляла продукты Альфа-банка, о чем сейчас жалею Так получилось, что пришлось срочно преобретать кондиционер с привлечением заемных средств, одобрение... Читать полностью

06.11.2024

Спасибо за помощь в получении кредита!)

Оценка 5

Так иногда случается, что нужны деньги. Срочно. Желаательно вчера. Я за всю свою жизнь никогда не брала кредит. Совсем... как то привыкла копить и откладывать на крупные покупки. И... Читать полностью

06.11.2024

Узнал, как можно получить кредитные каникулы

Оценка 5

Сегодня 06.11.2024г Мне стало интересно, как можно будет получить кредитные каникулы в случае увольнение (сокращение штата или смена работы), я написал в чат тех поддержки и задал... Читать полностью

06.11.2024

Услуга Альфа-Мобаил

Оценка 5

Добрый вечер.6 ноября 2024 обратилась в онлай чат Альфа банка с тем,что у меня была списана комиссия за услугу альфа-мобаил, которая у меня не была подключена,проблему решили... Читать полностью

06.11.2024

Помогли сменить номер

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анну, которая помогла мне сменить номер телефона. 06 ноября обращалась в поддержку в мобильном приложении и спросила как поменять номер телефона... Читать полностью

06.11.2024

Посогли с вопросом рефинансирования кредита в другом банке

Оценка 5

06.11.2024 г. обратился в чат с вопросом рефинансирования потребительского кредита в другом банке.Оператор Олеся быстро ответила на поставленный вопрос. К сожалению на данный... Читать полностью

06.11.2024