Альфа-Банк

Полное безразличие на клиента...

13.10.2020 08:37
3532
4
Без оценки
Всем добрый день. Открыл расчетный счет в альфа банке город Краснодар. Приложение хорошее, удобное как на ИП так и на физ., но все портит человеческий фактор, а именно работники данного банка. 18 сентября взяли заблокировали работу банк клиента, при этом не запросили документов, просто пришло письмо что банк имеет право на блокировку, но можете принести бумажную платежку и банк опять имеет право отказать в проведение платежа. Очень классно получается банк имеет право на все, даже имеет право не запрашивать документы и просто по приколу блокировать и утверждать что финансируешь или отмываешь. Оборот ИП был не большой,  налоги платились с расчетного счета банка. Позвонила менеджер с банка и говорит вам надо закрыть расчетный счет я кое как ее убедил что б запросили документы так как они все имеются, после 5 минут уговоров она согласилась, я отправил в БК договора акты чеки (куда расходовались средства). Банк рассматривает документы 7 дней по истечению этого срока пишу в чат поддержка говорит что не было никакого запроса документов, я объясняю что был он его каким то образом находит или просто отписывается что нашел и они не рассмотрены. на следующий день пришло сообщение что вынуждены отказать в обслуживание.  У альфа банка есть миссия повышение уровня сервиса, так вот функционал в банке хороший сервис отвратительный как и отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-31T11:15:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 15.01.2021. Принимаем отзыв без оценки в соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-24T17:07:00+03:00
Добрый день. По ранее оформленным обращениям в банке вам были предоставлены подробные комментарии. Мы были вынуждены ограничить доступ в интернет-банк в связи с требованиями Федерального закона 115-ФЗ. Для проведения расчетов вы можете предоставлять распоряжения на бумажном носителе в отделение Альфа-Банка. Но обращаем внимание, что у банка остается право отказать в проведении операций. Сожалеем, если вам не подходит такой порядок обслуживания. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 319 банка
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 24%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 23.52%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! 16 декабря случайно заметила, что со счета списалось 99 рублей. Сразу обратилась с менеджеру Саляхетдиновой Ирине для разъяснений. Она подробно объяснила, что... Читать полностью

17.12.2024

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в отделение для регистрации своего ИП и открытия расчетного счета (февраль 2024). Александра оперативно подготовила все документы и отправила на регистрацию. Однако... Читать полностью

17.12.2024

Быстрый и четкий ответ оператора !

Оценка 5

Добрый вечер ,19 октября 2024 г.обратилась в чат с оператором в панике,перевела деньги между своими счетами с карты на расчетный счет ,но денег я на счету не увидела (на связь со... Читать полностью

16.12.2024

Терминал эквайринг

Оценка 5

5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в... Читать полностью

14.12.2024

Расчетный счет за пару минут!

Оценка 5

По ссылке друга открыла расчётный счет для своего ИП. Было очень удобно, что представитель банка Даниил приехал во время по указаному адресу и всё быстро оформил, а так же... Читать полностью

13.12.2024

Открытие расчетного счета

Оценка 5

31.05.2024 года, я по рекомдации знакомого, через сайт банка обратилась за услугой открытия расчетного счета. Через 20 минут после моего обращения, со мной связалась представитель... Читать полностью

13.12.2024

Открытие счета в Альфа банке.

Оценка 5

Я решил открыть расчетный счёт для бизнеса, выбрал Альфа банк. Менеджер назначил дату согласования с представителем банка. 13.12.2024 мне позвонил сотрудник банка и мы договорились... Читать полностью

13.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка