Альфа-Банк

Полное безразличие на клиента...

13.10.2020 08:37
3530
4
Без оценки
Всем добрый день. Открыл расчетный счет в альфа банке город Краснодар. Приложение хорошее, удобное как на ИП так и на физ., но все портит человеческий фактор, а именно работники данного банка. 18 сентября взяли заблокировали работу банк клиента, при этом не запросили документов, просто пришло письмо что банк имеет право на блокировку, но можете принести бумажную платежку и банк опять имеет право отказать в проведение платежа. Очень классно получается банк имеет право на все, даже имеет право не запрашивать документы и просто по приколу блокировать и утверждать что финансируешь или отмываешь. Оборот ИП был не большой,  налоги платились с расчетного счета банка. Позвонила менеджер с банка и говорит вам надо закрыть расчетный счет я кое как ее убедил что б запросили документы так как они все имеются, после 5 минут уговоров она согласилась, я отправил в БК договора акты чеки (куда расходовались средства). Банк рассматривает документы 7 дней по истечению этого срока пишу в чат поддержка говорит что не было никакого запроса документов, я объясняю что был он его каким то образом находит или просто отписывается что нашел и они не рассмотрены. на следующий день пришло сообщение что вынуждены отказать в обслуживание.  У альфа банка есть миссия повышение уровня сервиса, так вот функционал в банке хороший сервис отвратительный как и отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-31T11:15:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 15.01.2021. Принимаем отзыв без оценки в соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-24T17:07:00+03:00
Добрый день. По ранее оформленным обращениям в банке вам были предоставлены подробные комментарии. Мы были вынуждены ограничить доступ в интернет-банк в связи с требованиями Федерального закона 115-ФЗ. Для проведения расчетов вы можете предоставлять распоряжения на бумажном носителе в отделение Альфа-Банка. Но обращаем внимание, что у банка остается право отказать в проведении операций. Сожалеем, если вам не подходит такой порядок обслуживания. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Порадовало, что все быстро и просто. Подал заявку на открытие расчетного-счета. Перезвонили в этот же день и в этот же день привезли договор. Помогли подобрать самый выгодный тариф... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность специалисту выездного канала

Оценка 5

Доброго времени суток!  Хочу выразить огромную благодарность специалисту выездного канала (обслуживание юридических лиц - бизнес канал) З-ну С.  С каждым разом восхищаюсь его... Читать полностью

30.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность за отлично проделанную работу, специалисту работающей с юр лицами, в г.Тюмень, Ф-ой Н.И.! все понятно объяснила, условия, тарифы... Читать полностью

04.10.2024

Благодарность персональному менеджеру Альфа-Банка Викторие !

Оценка 5

Открыла в 2023 году р/счет в филиале Альфа-банка с тарифом - Безлимит. Все меня устраивало. Каждый год я участвую в гос.закупках по ФЗ44 и являюсь поставщиком - по доверенности от... Читать полностью

01.10.2024

Открытие счёта ИП

Оценка 5

Давно планировала открыть счет ИП в альфа банке и вот в июле наконец-то это сделала. Хочу поделиться опытом. Отправила заявку, выбрала удобную дату, время и место. Сотрудник... Читать полностью

05.08.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Спасибо большое С-ву Д. В. за оперативное открытие расчетного счета , Даниил связался со мной по телефону , и рассказал про тарифы и продукты банка,оперативно приехал и окрыл мне... Читать полностью

12.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Очень благодарен П-ной Снежане Е. (г. Екатеринбург, ул Машиностроителей,19) за помощь в регистрации ИП и открытии рко, вежливое консультирование, ответила на все вопросы , держит... Читать полностью

03.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка