Квази-кэш в альфа банк при переводе на Яндекс кошелёк

15.10.2020 14:59
3263
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пополнял Яндекс кошелёк, закинул сначала немного, потом, не увидел нигде комиссии, пополнял по надобности. В смс сообщении от Альфа-Банка с кодом подтверждения стоит сумма, которую я переводил. Позднее в приложении банка обнаружил что с карты списалось 199 рублей за каждый перевод. При обращении онлайн-чат в моб приложении техподдержки, выяснилось, что платеж приравнен к квази-кэш. На вопрос о том, почему онлайн-платеж за услуги приравнен к снятию наличных/пополнению электронных кошельков, мне рекомендовали самостоятельно отслеживать все изменения в условиях обслуживания банка. На вопрос о том, почему банк не предупреждает о взымании комиссии при проведении платежа (даже в своей смс), специалист поддержки просто констатировал факт того что  я должен ознакамливаться с изменениями тарифов на сайте банка. Хорошо, я бы еще согласился с условием что пополнение электронных денег приравнивается к снятию наличных. Но оплата в интернет-магазине!? Ведь многие из них принимают платежи через Яндекс.Деньги. Иными словами, все клиенты должны ежедневно штудировать сайт банка, на предмет изменений. Но сам банк не хочет присылать изменения, ни пуш, ни простыми смс. Зато рекламы они сыпят регулярно по одним и тем же продуктам, как в пуш сообщения, так и простые смс Считаю всю ситуацию обыкновенным обманом со стороны банка. А подтверждение своих слов прикладываю переписку с банком. Всегда были только положительные эмоции от сотрудничества с данным банком, являюсь давним клиентом. К сожалению, как показала практика, и этот банк ищет возможность "кинуть" клиента при удобном случае.  [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1602763074/5e65dc60/31947737.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1602763074/5e65dc60/31947737.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-02T15:46:05+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-16T12:08:11+03:00
Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится, так как она списана по условиям тарифа. С 13.04.2020 года банк установил комиссии по операциям квази-кэша. К ним относятся: переводы на электронные кошельки, оплата дорожных чеков, расчёты в казино и тому подобное. До 500 рублей такие операции бесплатны, свыше этой суммы — комиссия 1,99%, минимум 199 рублей. Условия тарифов вы всегда найдёте на [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1 ]сайте банка. [/url] С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не... Читать полностью

02.01.2025

Ограничение по кэшбэку по категориям

Оценка 5

Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т... Читать полностью

01.01.2025

Налог за превышении лимита дохода за участие в акциях

Оценка 5

Добрый вечер! 25.11.24 в 17.08 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом. За игру слово в слове мне должеы были прийти 500 р ща оформление ОСАГО через приложение... Читать полностью

01.01.2025

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить вопрос с кэшбеком 100%

Оценка 5

28 декабря: Написал в онлайн поддержку банка, чтобы узнать как и когда придет 100% кэшбека со вкусно и точки. Оператор Марина объяснила что возможны задержки в отображение кэшбека... Читать полностью

01.01.2025

Возврат комиссии за перевод на карту

Оценка 5

07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в... Читать полностью

01.01.2025