Квази-кэш в альфа банк при переводе на Яндекс кошелёк

15.10.2020 14:59
3266
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пополнял Яндекс кошелёк, закинул сначала немного, потом, не увидел нигде комиссии, пополнял по надобности. В смс сообщении от Альфа-Банка с кодом подтверждения стоит сумма, которую я переводил. Позднее в приложении банка обнаружил что с карты списалось 199 рублей за каждый перевод. При обращении онлайн-чат в моб приложении техподдержки, выяснилось, что платеж приравнен к квази-кэш. На вопрос о том, почему онлайн-платеж за услуги приравнен к снятию наличных/пополнению электронных кошельков, мне рекомендовали самостоятельно отслеживать все изменения в условиях обслуживания банка. На вопрос о том, почему банк не предупреждает о взымании комиссии при проведении платежа (даже в своей смс), специалист поддержки просто констатировал факт того что  я должен ознакамливаться с изменениями тарифов на сайте банка. Хорошо, я бы еще согласился с условием что пополнение электронных денег приравнивается к снятию наличных. Но оплата в интернет-магазине!? Ведь многие из них принимают платежи через Яндекс.Деньги. Иными словами, все клиенты должны ежедневно штудировать сайт банка, на предмет изменений. Но сам банк не хочет присылать изменения, ни пуш, ни простыми смс. Зато рекламы они сыпят регулярно по одним и тем же продуктам, как в пуш сообщения, так и простые смс Считаю всю ситуацию обыкновенным обманом со стороны банка. А подтверждение своих слов прикладываю переписку с банком. Всегда были только положительные эмоции от сотрудничества с данным банком, являюсь давним клиентом. К сожалению, как показала практика, и этот банк ищет возможность "кинуть" клиента при удобном случае.  [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1602763074/5e65dc60/31947737.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1602763074/5e65dc60/31947737.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-02T15:46:05+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-16T12:08:11+03:00
Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится, так как она списана по условиям тарифа. С 13.04.2020 года банк установил комиссии по операциям квази-кэша. К ним относятся: переводы на электронные кошельки, оплата дорожных чеков, расчёты в казино и тому подобное. До 500 рублей такие операции бесплатны, свыше этой суммы — комиссия 1,99%, минимум 199 рублей. Условия тарифов вы всегда найдёте на [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1 ]сайте банка. [/url] С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Альфа Стикер

Оценка 5

4 февраля 2025 года в 11:44 по московскому времени я обратился в поддержку альфа банка узнать что такое альфа стикер. Ответ не заставил себя долго ждать и в 11:45 на связь вышла... Читать полностью

10.02.2025

Помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Сотрудница Марина помогла мне разобраться как работает акция по приглашению друга,и почему мне прислали 2 карты(детскую и дебетовую) Начнем с того что я заказывала карту по... Читать полностью

09.02.2025

0,5% кэшбека за все покупки?

Оценка 5

Выбирал где-то в конце января категории кэшбека на февраль и увидил, что в категориях нет "1% за все покупки", а появилась категория "0.5% за все покупки". Я был немного шокирован... Читать полностью

09.02.2025

Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте

Оценка 4

Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я... Читать полностью

09.02.2025