Необоснованное повышение процентной ставки

15.10.2020 23:24
4424
Оценка
1
Отзыв проверен
28.09.2020 мне пришло смс о повышении ставки по ипотечному договору и она с 29.09.2020 составила 11.5%. Причина повышения - отсутствие договора страхования объекта недвижимости.  В этот же день 28.09.2020 страховка была сделана и передана в банк. Далее посмотрев график платежей, я в нем увидела , что ставка с 29.09.2020 составляет 16.5%, вы в своем уме? Звоню бесконечно на горячую линию, менеджерам банка, никто не может ничего пояснить, пишут какие-то заявки и все стоит на месте, что это за такая организация , которая внутри не могут разобрать со сложившейся проблемой у клиента, менеджеры совсем не хотят проявлять инициативы, то есть дальнейшее сопровождение клиентов отвратительное, ипотеку выдали и всё... на этом все закончено. Это какой-то ужас, мой вопрос решается уже 3 недели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-02T15:17:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
ПСБ
ПСБ
2021-03-26T09:39:11+03:00
Уважаемая bichkovan86! Благодарим Вас за обратную связь и, конечно, хотим в первую очередь принести Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. По информации, изложенной в Вашем обращении, Банком была проведена проверка, по результатам которой был выявлен технический сбой. Для устранения технических сложностей и урегулирования ситуации Банком осуществлены необходимые мероприятия, в результате котороых процентная ставка по кредитному договору была снижена до прежнего уровня. Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, Банком было принято решение о возмещении суммы излишне выплаченных за период с 26.09.2020 по 26.10.2020 процентов. 18.03.2021 сумма возмещения была зачислена на банковский счет, открытый в Банке на Ваше имя. Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,27
средняя оценка
24%
решено проблем
2 971
отзыв
2 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024

В целом положительный опыт общения

Оценка 4

ПСБ выбрали для получения семейной ипотеки с использованием мат.капитала. По сравнению с другими банками заявку рассмотрели достаточно быстро - примерно за неделю. Менеджер по... Читать полностью

10.06.2024

Помощь сотрудника

Оценка 5

Всем привет. Взял военную ипотеку в ПСБ, там оказался самый выгодный процент и сумму давали больше чем в других банк. Через несколько лет решил досрочно закрыть ипотеку и возникло... Читать полностью

06.06.2024