Клиентоориентированность

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам ЮниКредит Банка, с которыми довелось иметь дело в процессе рефинансирования моей ипотеки. В особенности Елене Ми-ян, которая от самого начала и до момента подписания документов была всё время на связи по эл.почте и моб.телефону, предоставляла всю необходимую мне информацию последовательно, отвечала на вопросы оперативно и просто была приятна в разговоре по телефону. А так же Анне Ма-ой, которая процесс подписания документов для нас с женой сделала комфортным, разъясняла все понятным языком за что подписываемся, и что потом дальше делать с этими документами и т.д. Деньги пришли в тот же день и я сразу закрыл ипотеку в другом банке. Всё в один день! Как будут дальше развиваться события, зависит во многом от моего старого банка, но, к счастью, процедура снятия обременения упростилась даже в нем и надеюсь довести до конца дело удастся в рамках одного повышенного платежа(+2% к ставке до регистрации договора в росреестре). Ранее боялся рефинансирования как огня, вспоминая как сложно проходила покупка квартиры в ипотеку в другом банке и насколько сложно было взаимодействовать с менеджером того банка, буквально все выпытывая, приходилось постоянно приезжать банк, чтобы хоть чего-то добиться.  У меня есть знакомые, которые так же рефинансировали ипотеку в ЮниКредит и остались довольны, так что смею предположить, что мой случай не единичный, если самому тоже приложить небольшие усилия в сборе необходимых документов и не затягивать процесс, поэтому делаю вывод, что сотрудники банка профессиональны и искренне стараются помочь провести сделку максимально комфортно для клиента. ЮниКредит, так держать! Я с Вами на ближайшие N количество лет! Минусы конечно тоже есть, как без них?! Если переводить деньги с карты другого банка на счет, а не на карту ЮниКредит, то они реально идут около 2-3 дней. Они что, голубями переправляются?! Это ведь секундная операция... К счастью, у меня теперь появилась бесплатная карта банка, это упростит процесс пополнения счета, за что тоже спасибо!