Проясните ситуацию!

16.10.2020 18:17
4444
4
Оценка
2
Отзыв проверен
16.10.2020 оформила автокредит договор #10***ПК от 16.19.2020 с ПАО Быстробанк на сумму 479000.00рубля. Покупала машину Brilliance v5 ( стоимость автомобиля 879000 рублей).Я внесла свои деньги 400000 рублей и оставшаяся сумма кредита составила 479000 рублей. Но мне вписали сумму 593000 ( сверху 114000). При оформлении кредитного договора мне подсунули на подпись договор с оказании услуги «Поручитель» от ООО Брокер. При этом мне не предложили предоставить Поручителя из своих близких или же знакомых, хотя супруг была со мной при оформлении кредита. Ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ «Оказания услуг» в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств. Таким образом, я могу требовать у ООО Брокер расторжения договора поручительства и возврата оплаченной услуги по данному договору.  Меня вели в заблуждения хотя я изначально говорила мне не[u] [/u]нужны страховки,допы ваши.Мне одобрили кредит под 13 годовых. Сотрудница ни слова не сказала про дополнительные платы за услуги , хотя я ни один раз пыталась уточнить, когда она подавала запрос в банк, какая все таки наша заемная сумма? Она отмалчивалась, а потом скопом давала бумаги подписать и ничего не объяснила. Это нарушение всех прав. Мне навязали  платную услугу.Услуга Поручительства ООО Брокер 114 000 тыс.р. Вы украли мои деньги! Считаю, что банк, предоставляя мне финансовые услуги, нарушает свои обязательства и требования законодательства: 1. В заявлении о предоставлении кредита в графе «Информация о дополнительных услугах третьих лиц и о заключении иных договоров» указано поручительство ООО «Брокер». Стоимость дополнительной услуги (Поручительство) составляет 114 000 (Сто четырнадцать тысяч) рублей. Ниже в заявлении прописано: «Банк уведомляет клиента о нижеследующем: - если Вы передумали с выбором дополнительных услуг, сообщите сотруднику Банка о необходимости оформления нового бланка заявления. Клиент вправе отказаться от предлагаемых дополнительных услуг и (или) заключенных иных договоров, выбрав иной вариант условий кредитования. При оформлении кредитного договора я была введена в заблуждение сотрудником Банка. 2. В соответствии со статьей ст. 10. Закона РФ от 7февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.   Согласно ст. 12. Закона РФ от 7февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В силу ст. 782 Гражданского кодексаРоссийской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичные положения содержатся вст. 32.  Требую разобраться в ситуации и вернуть мои деньги!
БыстроБанк
БыстроБанк
2020-10-19T11:08:37+03:00
Добрый день. Сожалеем, что ситуация с автокредитом вызвала у Вас негативные эмоции. При подписании документов сотрудник Банка должен был подробно рассказать о всех условиях кредитного договора. Мы проверим работу сотрудника, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем, что вся информация о дополнительных услугах и их условиях подробно отражена в пакете выданных Вам документов. Дополнительные услуги, в том числе, поручительство, при оформлении кредита не являются обязательными, при этом, при оформления кредита с обеспечением (поручительством), заемщик получает кредит по более низкой процентной ставке. Согласие заемщика с получением дополнительных услуг подтверждается подписью заемщика в кредитной документации. При оформлении заявки Банк рассматривает возможность предоставления кредита на запрошенных условиях, а также может предложить альтернативные варианты. Таким образом, Банк предложил Вам вариант с оформлением услуги поручительства от компании ООО "Брокер". Несмотря на это, Клиент вправе отказаться от предлагаемых дополнительных услуг и (или) заключенных иных договоров, выбрав иной вариант условий кредитования. Банк не оставит без внимания Ваше обращение. Оно принято для рассмотрения сотрудниками ответственного подразделения. С Вами свяжутся сотрудники Банка и сообщат о принятом решении. Официальный ответ будет направлен Почтой России в установленные законом сроки, а так же Вы можете самостоятельно обратиться в ближайшее отделение ПАО «БыстроБанк» и получить копию ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ПАО «БыстроБанк»

О банке

Народный рейтинг

34 место
4,03
средняя оценка
75%
решено проблем
78
отзыва
78
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БыстроБанка

Второй раз у них кредитуюсь

Оценка 5

Оформлял автокредит в Глобус трейдеи(уже второй раз банк даёт прошу заметить) 17 мая. Остался доволен, что менеджер не навязала доп.услуг, а банк был гибок в предоставлении ставки... Читать полностью

30.06.2021

Решение проблем в колл центре по автокредиту

Оценка 4

Я оформлял автокредит в салоне Боравто. Кредит дали под нормальный процент, в общем меня все условия устроили. Но отзыв пишу по поводу того, как скоро отреагировали сотрудники на... Читать полностью

25.05.2021

Автокредит

Оценка 4

Оформляла автокредит в данном банке – проценты/допы/график погашения устроили. Претензий к этому нет. Однако, менеджер непосредственно в салоне, почему-то не счел возможным... Читать полностью

25.04.2021

Осталась довольна обслуживанием в БыстроБанке!

Оценка 5

Хотелось бы рассказать о своём опыте сотрудничества с БыстроБанком. В апреле 2018 года мной был оформлен автокредит на Ауди А4. После покупки автомобиля платила исправно... Читать полностью

06.03.2021

Автокредит от "Быстробанк" и ООО"Брокер"

Оценка 4

Читая отзывы клиентов "Быстробанк" хочу сказать огромное спасибо основателям сайта "Банки.ру". А "Быстобанку" отдельное спасибо за то, что путем нашего доверия к банковской... Читать полностью

13.02.2021

Пока вопросов нет

Оценка 4

И про этот банк решил написать=) Ну что ж, приобрёл я с помощью этого финансового предприятия ix35 2012 года выпуска в салоне. Стоимость была 950тысяч рублей, 250 мне скинули за... Читать полностью

26.12.2020

Нет проблем

Оценка 5

В прошлом году брал новую Гранту в кредит. Посмотрел, по характеристикам все устроило, обратился в отделение Быстробанка в салоне, чтобы мне посчитали выплаты. Специалист Татьяна... Читать полностью

30.09.2020