Услуга "Все под контролем"

16.10.2020 21:34
3245
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 06.10.2020 в офисе банка на ул. Комсомольской 66, оформляла потребительский кредит. Сотрудник банка С-ва И.А. навязала мне услугу "Все под контролем" объяснив это тем, что кредит не выдается без подключения данной услуги. Придя домой и ознакомившись с условиями данной услуги я поняла что сотрудник банка меня обманул. Обратившись в отделение банка для отключения данной услуги и возврата денежных средств, сотрудник пояснила что услуга будет отключена без возврата денежных средств.  Обратившись в другое отделение сотрудник сказала что услугу "Все под контролем" отключила и деньги вернут через несколько дней.  Обратившись на горячую линию Банка, один сотрудник говорит что деньги не вернут, другой что надо идти в банк и писать заявление. Денежные средства так и не поступили.  Прошу банк рассмотреть мое обращение отключить мне услугу «все под контролем» и вернуть комиссию за данную услугу. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-03T17:39:42+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем изначально выставленную оценку и проставляем решение проблемы. Это также положительно отразится на рейтинге банка.
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-22T13:47:19+03:00
Уважаемая луиза05! На основании запроса в смежное подразделение, мы получили информацию, что с Вами связались коллеги из офиса, предоставили комментарии по данной ситуации, принесли свои извинения за возможные неудобства и вопрос был урегулирован. Сумму комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 5 900,00 руб. вернули на Ваш кредитный договор (она будет доступна для использования после обновления операционного дня). Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
луиза05
2020-10-24T21:47:53+03:00
Благодарю претензионный отдел АО "Почта Банк" за оперативное и положительное решение моего вопроса. Жаль что приходится решать такие проблемы через Банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,68
средняя оценка
37%
решено проблем
4 262
отзывов
4 196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Просрочка платежа

Оценка 5

Допустил просрочку по платежу на 2 дня. Платеж должен был быть 3 числа , выпало все на выходные и праздники. Да, виноват не спорю , но в первый рабочий день внес платежи по двум... Читать полностью

05.11.2024

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Звонки от банка

Оценка 5

В один и тот же день. Сначала смс, что "моя заявка на кредит одобрена". Никакой заявки я не подавала. Затем звонок днём, обычный спам на тему "ну возьмите у нас кредит". Я внятно и... Читать полностью

23.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Нарушены сроки рассмотрения заявления, банк не отключает дополнительные услуги по кредиту

Оценка 4

29.09.2024 я оформил потребительский кредит в Почта Банке. При оформлении кредита подключил дополнительный пакет услуг "Большая выгода", общей стоимостью в 200500 рублей при сумме... Читать полностью

14.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024