Услуга "Все под контролем"

16.10.2020 21:34
3241
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 06.10.2020 в офисе банка на ул. Комсомольской 66, оформляла потребительский кредит. Сотрудник банка С-ва И.А. навязала мне услугу "Все под контролем" объяснив это тем, что кредит не выдается без подключения данной услуги. Придя домой и ознакомившись с условиями данной услуги я поняла что сотрудник банка меня обманул. Обратившись в отделение банка для отключения данной услуги и возврата денежных средств, сотрудник пояснила что услуга будет отключена без возврата денежных средств.  Обратившись в другое отделение сотрудник сказала что услугу "Все под контролем" отключила и деньги вернут через несколько дней.  Обратившись на горячую линию Банка, один сотрудник говорит что деньги не вернут, другой что надо идти в банк и писать заявление. Денежные средства так и не поступили.  Прошу банк рассмотреть мое обращение отключить мне услугу «все под контролем» и вернуть комиссию за данную услугу. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-03T17:39:42+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем изначально выставленную оценку и проставляем решение проблемы. Это также положительно отразится на рейтинге банка.
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-22T13:47:19+03:00
Уважаемая луиза05! На основании запроса в смежное подразделение, мы получили информацию, что с Вами связались коллеги из офиса, предоставили комментарии по данной ситуации, принесли свои извинения за возможные неудобства и вопрос был урегулирован. Сумму комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 5 900,00 руб. вернули на Ваш кредитный договор (она будет доступна для использования после обновления операционного дня). Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
луиза05
2020-10-24T21:47:53+03:00
Благодарю претензионный отдел АО "Почта Банк" за оперативное и положительное решение моего вопроса. Жаль что приходится решать такие проблемы через Банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,65
средняя оценка
35%
решено проблем
3 408
отзыва
3 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024

Не хотят отключать услугу гарантированная ставка

Оценка 5

Сегодня 17.09.2024 оформлил кредит на 1000000 в приложении, потребительский кредит попрошу заметить!!! Для покупки гаража!!! с доп услугами т.к расчитывал получить обратно пересчет... Читать полностью

17.09.2024

Кредит

Оценка 4

Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено... Читать полностью

07.09.2024

Холодные звонки

Оценка 5

Господа и дамы и Почта Банка, прошу перестать мне названивать каждый день, с разных номеров, от лица разных людей и предлагать кретиды в вашем банке. Ни один банк так настойчиво не... Читать полностью

06.09.2024

Благодарность за лояльность к клиентам.

Оценка 5

 Являюсь клиентом банка много лет, при использовании "Гарантированной ставки" в оформленном кредите произошла накладка с очередным платежом. При обращении в отделение банка помогли... Читать полностью

20.08.2024

Претензия и возврат

Оценка 4

Хочу возмутиться по навязыванию услуг в ПочтаБанке.  Понимаю, что сама в этом виновата, но банк нагло обманывает людей.   2 августа мною был оформлен потребительский кредит на... Читать полностью

07.08.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Добрый день!  Практически каждый день мне названивает некий "Александр", представляясь сотрудником "Почта-банка", звонит с разных номеров, я их постоянно блокирую, но этот... Читать полностью

07.08.2024