Бесплатная услуга Push-уведомлений для зарплатных клиентов, которая не работает без платного пакета "Карты+"
Оценка
Отзыв проверен
Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ.
16.10.2020 пришла смс о списании 59 руб. за пакет "Карта+".
В онлайн-чате поддержки мне объяснили, что 20.09.2020 года пакет смс-уведомлений "Карты+" стал платным даже для зарплатных клиентов, а для нашей организации (проверили по предоставленному мной ИНН) остались бесплатными только PUSH-уведомления.
17.10.2020 я отключила пакет "Карты+" и подключила услугу PUSH-уведомлений. При этом появилось сообщение, что "если не будет доступен Интернет - пришлём смс".
Однако сегодня 18.10.2020 никаких уведомлений по операциям не поступало по сервису PUSH.
Снова обратилась в онлайн-чат. Оказывается, банк ВТБ привязал бесплатную услугу Push-уведомлений к платному пакету "Карта+".
Прям оксюморон!
Цитата из чата сегодня 18.10.2020 в 18:14 "Push-уведомления параллельно с "Карты+". Без "Карты+" не будет Push-уведомлений" (пунктуация сохранена оригинальная).
Прошу объяснить зачем такая "бесплатная" услуга Push-уведомлений нужна в принципе? Это откровенное введение в заблуждение, которое клиенты узнают постфактум. Нигде на сайте банка это не описывается - откровенное введение в заблуждение с целью получения денежных средств.
Администратор народного рейтинга
2020-11-24T20:23:47+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка оценку не засчитываем.
ВТБ
2020-10-19T17:14:57+03:00
Добрый день!
Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно, однако каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. В соответствии с [url=https://www.vtb.ru/tarify/]тарифами Банка[/url] комиссия за услугу SMS-информирование по пакету событий «Карты+» составляет 59 рублей. Чтобы не платить комиссию, нужно в приложении ВТБ-Онлайн активировать push-уведомления для действующей подписки по пакету событий «Карты+». Порядок активации бесплатных Push-уведомлений в свободном доступе представлен [url=https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/sms-opovesheniya/]на сайте Банка[/url]. Поскольку Вы отключили действующую подписку по пакету событий «Карты+», сначала Вам потребуется ее активировать. За подключение будет списана комиссия 59 рублей, а затем в приложении подключить к ней Push-уведомления. В случае активации Push-уведомлений комиссия за пролонгацию пакета событий «Карты+» в дальнейшем списываться не будет.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Под залог недвижимости
31.65% — 37.67%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Автокредит наличными
26.88% — 36.42%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
32.4% — 35.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
33.1% — 38%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
49.9% — 58.2%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Оценка оператору Анастасии
user-706813359370
Оценка на 5+ даже мало. Она помогла дистанционно очень сильно. Разговор был внятным, продуктивным и очень добрым. дистанционно очень сильно. Разговор был внятным, продуктивным и...
5
ВТБ
Хороший и умный сотрудник
user-87567598906
Сегодня обратился в онлайн -чате приложения ВТБ с помощью по вопросу услуги "Привелегия".Мне ответила сотрудник Алина номер 7****5.Она мне всё рассказала и объяснила.Очень...
4
ВТБ
Начисление кешбэка
user-417621086448
Добрый день!
Делал покупку на сайте Лента 10.01.2025 на сумму 3029 рублей по акции 20% кэшбэка за оплату на сайте от 2000 рублей.
Сегодня обратился в чат банка что не начислен...
4
ВТБ
Качественное обслуживание в отделении на Суворова/Троицкий 168
user-532821013313
Обращалась в отделение банка ВТБ по адресу город Архангельск , проспект Троицкий 168 за получением дебетовой карты (стикера)для покупок. Очень быстрый сервис, очередей в отделении...
5
ВТБ
Профессионал своего дела
user-755721070870
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка, который выдавал Дебетовую карту с доставкой, это оказалось сложнее, потому что доступ к приложению у меня был...
5
ВТБ
Отличная консультация
ltybcrf09092013
Здравствуйте, обратилась 27.02.2025 в чат банка за консультацией по поводу перевыпуска карты мир. Девушка Инна, консультант, номер 70**79 подробно объяснила как это можно сделать...
5
ВТБ
Списание за пакет услуг Привилегия
nvdp@mail.ru
сегодня произошло списание в размере 2990 руб. за пакет услуг Привилегия.
в чате приложения поддержка пояснила, что работодатель и Банк прекратили договор премиального...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Оценка оператору Анастасии
Оценка
Оценка на 5+ даже мало. Она помогла дистанционно очень сильно. Разговор был внятным, продуктивным и очень добрым. дистанционно очень сильно. Разговор был внятным, продуктивным и...
03.03.2025
Хороший и умный сотрудник
Оценка
Сегодня обратился в онлайн -чате приложения ВТБ с помощью по вопросу услуги "Привелегия".Мне ответила сотрудник Алина номер 7****5.Она мне всё рассказала и объяснила.Очень...
02.03.2025
Начисление кешбэка
Оценка
Добрый день! Делал покупку на сайте Лента 10.01.2025 на сумму 3029 рублей по акции 20% кэшбэка за оплату на сайте от 2000 рублей. Сегодня обратился в чат банка что не начислен...
02.03.2025
Качественное обслуживание в отделении на Суворова/Троицкий 168
Оценка
Обращалась в отделение банка ВТБ по адресу город Архангельск , проспект Троицкий 168 за получением дебетовой карты (стикера)для покупок. Очень быстрый сервис, очередей в отделении...
28.02.2025
Профессионал своего дела
Оценка
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка, который выдавал Дебетовую карту с доставкой, это оказалось сложнее, потому что доступ к приложению у меня был...
28.02.2025
Отличная консультация
Оценка
Здравствуйте, обратилась 27.02.2025 в чат банка за консультацией по поводу перевыпуска карты мир. Девушка Инна, консультант, номер 70**79 подробно объяснила как это можно сделать...
27.02.2025
Списание за пакет услуг Привилегия
Оценка
сегодня произошло списание в размере 2990 руб. за пакет услуг Привилегия. в чате приложения поддержка пояснила, что работодатель и Банк прекратили договор премиального...
27.02.2025