Бесплатная услуга Push-уведомлений для зарплатных клиентов, которая не работает без платного пакета "Карты+"
Оценка
Отзыв проверен
Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ.
16.10.2020 пришла смс о списании 59 руб. за пакет "Карта+".
В онлайн-чате поддержки мне объяснили, что 20.09.2020 года пакет смс-уведомлений "Карты+" стал платным даже для зарплатных клиентов, а для нашей организации (проверили по предоставленному мной ИНН) остались бесплатными только PUSH-уведомления.
17.10.2020 я отключила пакет "Карты+" и подключила услугу PUSH-уведомлений. При этом появилось сообщение, что "если не будет доступен Интернет - пришлём смс".
Однако сегодня 18.10.2020 никаких уведомлений по операциям не поступало по сервису PUSH.
Снова обратилась в онлайн-чат. Оказывается, банк ВТБ привязал бесплатную услугу Push-уведомлений к платному пакету "Карта+".
Прям оксюморон!
Цитата из чата сегодня 18.10.2020 в 18:14 "Push-уведомления параллельно с "Карты+". Без "Карты+" не будет Push-уведомлений" (пунктуация сохранена оригинальная).
Прошу объяснить зачем такая "бесплатная" услуга Push-уведомлений нужна в принципе? Это откровенное введение в заблуждение, которое клиенты узнают постфактум. Нигде на сайте банка это не описывается - откровенное введение в заблуждение с целью получения денежных средств.
Администратор народного рейтинга
2020-11-24T20:23:47+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка оценку не засчитываем.
ВТБ
2020-10-19T17:14:57+03:00
Добрый день!
Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно, однако каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. В соответствии с [url=https://www.vtb.ru/tarify/]тарифами Банка[/url] комиссия за услугу SMS-информирование по пакету событий «Карты+» составляет 59 рублей. Чтобы не платить комиссию, нужно в приложении ВТБ-Онлайн активировать push-уведомления для действующей подписки по пакету событий «Карты+». Порядок активации бесплатных Push-уведомлений в свободном доступе представлен [url=https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/sms-opovesheniya/]на сайте Банка[/url]. Поскольку Вы отключили действующую подписку по пакету событий «Карты+», сначала Вам потребуется ее активировать. За подключение будет списана комиссия 59 рублей, а затем в приложении подключить к ней Push-уведомления. В случае активации Push-уведомлений комиссия за пролонгацию пакета событий «Карты+» в дальнейшем списываться не будет.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории
user-925721542190
Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин...
5
ВТБ
Компетентность
user-598721534879
В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил...
4
ВТБ
Заказ справки
user-176114128374
Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать...
5
ВТБ
Все понравилось
user-107721525162
18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали...
5
ВТБ
Перевыпуск
user-266821522429
Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику
user-768321515404
Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию...
5
ВТБ
Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ
user-198321514251
Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории
Оценка
Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин...
20.04.2025
Компетентность
Оценка
В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил...
19.04.2025
Заказ справки
Оценка
Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать...
19.04.2025
Все понравилось
Оценка
18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали...
18.04.2025
Перевыпуск
Оценка
Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта...
18.04.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию...
17.04.2025
Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ
Оценка
Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ...
17.04.2025