Бесплатная услуга Push-уведомлений для зарплатных клиентов, которая не работает без платного пакета "Карты+"

18.10.2020 18:54
6301
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. 16.10.2020 пришла смс о списании 59 руб. за пакет "Карта+". В онлайн-чате поддержки мне объяснили, что 20.09.2020 года пакет смс-уведомлений "Карты+" стал платным даже для зарплатных клиентов, а для нашей организации (проверили по предоставленному мной ИНН) остались бесплатными только PUSH-уведомления. 17.10.2020 я отключила пакет "Карты+" и подключила услугу PUSH-уведомлений. При этом появилось сообщение, что "если не будет доступен Интернет - пришлём смс".  Однако сегодня 18.10.2020 никаких уведомлений по операциям не поступало по сервису PUSH. Снова обратилась в онлайн-чат.  Оказывается, банк ВТБ привязал бесплатную услугу Push-уведомлений к платному пакету "Карта+". Прям оксюморон! Цитата из чата сегодня 18.10.2020 в 18:14 "Push-уведомления параллельно с "Карты+". Без "Карты+" не будет Push-уведомлений" (пунктуация сохранена оригинальная). Прошу объяснить зачем такая "бесплатная" услуга Push-уведомлений нужна в принципе? Это откровенное введение в заблуждение, которое клиенты узнают постфактум. Нигде на сайте банка это не описывается - откровенное введение в заблуждение с целью получения денежных средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-24T20:23:47+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-10-19T17:14:57+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно, однако каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. В соответствии с [url=https://www.vtb.ru/tarify/]тарифами Банка[/url] комиссия за услугу SMS-информирование по пакету событий «Карты+» составляет 59 рублей. Чтобы не платить комиссию, нужно в приложении ВТБ-Онлайн активировать push-уведомления для действующей подписки по пакету событий «Карты+». Порядок активации бесплатных Push-уведомлений в свободном доступе представлен [url=https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/sms-opovesheniya/]на сайте Банка[/url]. Поскольку Вы отключили действующую подписку по пакету событий «Карты+», сначала Вам потребуется ее активировать. За подключение будет списана комиссия 59 рублей, а затем в приложении подключить к ней Push-уведомления. В случае активации Push-уведомлений комиссия за пролонгацию пакета событий «Карты+» в дальнейшем списываться не будет. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
28 300
отзыва
27 908
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Перевыпуск карты

Оценка 4

Карту ВТБ имею как резервную. Пользуюсь редко. По ошибке человек перевел мне на нее деньги. В связи с тем, что эта карта у меня запасная, я даже не знала, что у нее истек срок... Читать полностью

17.12.2024

Не соответствие кода вида деятельности торговой точки

Оценка 5

Я совершила покупку картой ВТБ в магазине АСКОНА. МСС покупки не соответствует коду виду деятельности торговой точки, определился код категории "Супермаркеты". Я с этим была не... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Пришёл в филиал ВТБ банка по адресу ХМАО г. Сургут проспект Комсомольский д.25 обратился к сотруднику Кувиковой Ольге нужно было 3 дебетовых карты. Всё было сделано... Читать полностью

16.12.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Был в отделении по адресу пр Ленина д 78, в г. Мурманске, сотрудник Дашкевич Елена Николаевна отличный сотрудник, помогла, подсказала и решила проблему на 100 процентов, огромное... Читать полностью

16.12.2024

Банк не начислил кешбэк в выбранных категориях

Оценка 4

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом банка. С недавнего времени начала замечать, что банк не начисляет мне кешбэк в выбранных категориях. У меня в декабре месяце был выбран... Читать полностью

16.12.2024

Профессиональный сотрудник решает любой вопрос

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за быстрое и профессиональное решение вопроса менеджера Петрова П.А. в офисе ВТБ в г. Воронеж ул Остужева д 6. В 14.12.2024 г решил... Читать полностью

15.12.2024

Начисление кэшбека

Оценка 5

14 декабря я обратилась в онлайн-чат банка ВТБ по поводу неначисленного кэшбека в выбранной категории-супермаркеты. Оператор Татьяна , ее номер 70025277, быстро ответила, принесла... Читать полностью

14.12.2024