ВТБ присвоил у меня 15 евро
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день, форумчане
Хочу рассказать историю обмана со стороны ВТБ: они присвоили у меня 15 евро.
25.08.2020 я обратился в отделение банка чтобы сделать международный перевод по системе SWIFT. В отделении мне сказали, что комиссия за перевод будет 20 евро, меня это устроило. Мне распечатали заявление на перевод, в котором было указано, что комиссия банка отправителя за счёт отправителя (за мой счёт), а комиссия банка корреспондента за счёт получателя. Я сказал, что комиссию банка корреспондента тоже хочу оплатить я, чтобы получателю дошла ровно та сумма, которая мне необходима. В отделении банка сказали, что не умеют так делать.
Я позвонил на горячую линию, описал ситуацию, и представитель банка сказал, что получателю придёт именно та сумма, которую я указываю (есть запись разговора). В итоге, я доверился банку и подписал заявление. А спустя несколько дней я узнал, что получателю дошло на 15 евро меньше. Таким образом представители банка меня обманули и присвоили у меня 15 евро.
Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне присвоенные деньги
Администратор народного рейтинга
2024-03-30T12:32:58+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru запись разговора, о которой вы пишете. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
23.10.2020 Письмо получили, ждем ответ банка после проверки.
ВТБ
2020-10-27T13:45:42+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке вызвало у Вас негативные эмоции.
В заявлении менеджер указывал тип взимания комиссии SHA, который даёт возможность минимизировать расходы клиента (ранее в сеть направлялось информационное письмо с рекомендацией указывать именно этот вариант). Вас уведомили о том, что есть вероятность взимания комиссии на стороне получателя.
После разъяснений о порядке взимания комиссии Вы согласился внести на счет сумму больше на 15 Евро, НО, позвонив в Горячую линию для дополнительной консультации, решили внести лишь 20 евро для оплаты комиссии и уверили, что этой суммы будет достаточно. Аудиозапись разговора с колл-центром он сделал при нас.
В связи с чем у Банка нет оснований для удовлетворения Вашей претензии.
Мы рады видеть Вас среди наших клиентов и надеемся, что данный инцидент не заставит Вас отказаться от услуг Банка
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-100421498791
Благодарю за обслуживание!
Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16.
Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
5
ВТБ
Перевод не туда
user-847821487275
13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты.
Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что...
5
ВТБ
Помощь оператора
user-533112595065
Сегодня обратилась за помощью в банк. Оператор Валерия (таб.номер -70**06) помогла создать заявку -обращение, на возврат денежных средств. При покупке билетов, произошёл какой-то...
5
ВТБ
Настройка автопополнения
user-730518594066
Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в...
5
ВТБ
Кешбэк
puser-45526065049
Сегодня мне не до начислили кешбек сотрудник 02*** Андрей за 1 минуту все посчитал и решил вопрос еще не дописав смс уже деньги вернули!спасибо огромное ему!побольши бы таких...
4
ВТБ
Отзыв о работе сотрудника ВТБ
user-862621389500
Добрый день! Сегодня обратилась с проблемой (был отказ зачисления возвращенных мне денег) на горячую линию, т. к. операторы все были заняты, оставила заявку. Мне перезвонили (очень...
5
ВТБ
Благодарность за консультацию
user-916515701075
При отправке денежного перевода по реквизитам банк отклонил перевод, с целью проверки факта на мошенничество.
При обращении мной в колцентр банка ответил оператор с номером 702...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Оценка
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
15.04.2025
Перевод не туда
Оценка
13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что...
13.04.2025
Помощь оператора
Оценка
Сегодня обратилась за помощью в банк. Оператор Валерия (таб.номер -70**06) помогла создать заявку -обращение, на возврат денежных средств. При покупке билетов, произошёл какой-то...
13.04.2025
Настройка автопополнения
Оценка
Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в...
12.04.2025
Кешбэк
Оценка
Сегодня мне не до начислили кешбек сотрудник 02*** Андрей за 1 минуту все посчитал и решил вопрос еще не дописав смс уже деньги вернули!спасибо огромное ему!побольши бы таких...
11.04.2025
Отзыв о работе сотрудника ВТБ
Оценка
Добрый день! Сегодня обратилась с проблемой (был отказ зачисления возвращенных мне денег) на горячую линию, т. к. операторы все были заняты, оставила заявку. Мне перезвонили (очень...
02.04.2025
Благодарность за консультацию
Оценка
При отправке денежного перевода по реквизитам банк отклонил перевод, с целью проверки факта на мошенничество. При обращении мной в колцентр банка ответил оператор с номером 702...
01.04.2025