Банкомат забрал деньги и выдал технический сбой. Деньги не поступили

19.10.2020 14:03
4206
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18.10.2020г. в банкомат номер 60009343 в 18:46:49 минут я внесла денежные средства в размере около 80 000 рублей. Заранее не считала, так как решила, что банкомат подсчитает быстрее и точнее меня, к тому же недоверия к работе Сбербанка у меня никогда не было, все мы пользуемся этим банком и доверие он все таки заслужил у людей давно.  Банкомат начал считать деньги, на экране сумма внесённых денег не появилась, появилась надпись Технический сбой операции и в чеке так же отразилась сумма внесённых денег 0. 00 РУБ. Сказать что я была в шоке, ничего не сказать. Эти деньги я должна была перевести в другой банк для оплаты кредита 27 числа. Сразу же позвонила на номер 900, описала ситуацию, оператор мне предложила не беспокоиться и просто ждать. Ждать. Мне просто интересно, если это последние деньги и , например, операция на следующий день запланирована на эти деньги, то что остаётся мне ?! Просто ждать и умирать ?! Слава Богу , что тут вопрос не жизни и смерти , а опять таки денег и процентов в другом банке!!!  Сбербанк мне доставил неудобства и проблему в виде поиска денег для оплаты кредита в другом банке!!! К тому же , начитавшись отзывов, как людям не возвращали их деньги, у меня появились сомнения вернут ли мне их. Конечно, в таком случае , я буду писать во все инстанции, но хотелось бы просто поскорее получить свои деньги и забыть эту ситуацию как страшный сон! В следующий раз , я уже не буду столь доверчива к работе банкомата Сбербанка, стоит все пересчитывать несколько раз и вносить маленькими суммами. Вот чем обернулось для меня доверие к банкоматам Сбербанка. Пожалуйста, решите мой вопрос и верните мне деньги!!! Платить кредит мне нужно!!!
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-20T19:22:35+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены на вашу карту. Пожалуйста, извините за эту ситуацию 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
Batanova liliya
2020-10-20T14:45:18+03:00
18.10.2020г. между мной и банкоматом Сбербанк произошла неприятная ситуация. В банкомат номер 60009343 в 18:46:49 минут я внесла денежные средства в размере около 80 000 рублей. Банкомат начал считать деньги, на экране сумма внесённых денег не появилась, появилась надпись Технический сбой операции и в чеке так же отразилась сумма внесения 0.00 руб. Я позвонила на номер 900. В дальнейшем со мной связался специалист П-о Олеся. Это единственный специалист, из всех с кем я общалась за эти 2 дня, который всё объяснил, профессионально ответил на все вопросы. Деньги пришли уже 20.10 числа! Спасибо за оперативность!!! Особую благодарность хочется выразить специалисту П-ко Олесе за помощь в решении проблемы, за быструю обратную связь, профессионализм и психологическую помощь, которая мне была необходима))))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 917
отзыва
18 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Блокировка сберспасибо

Оценка 5

Увы, вот и меня постигла проблема с блокировкой сберспасибо, документы отправил на проверку несколько дней назад (всего 1 чек), в ответ: "Ждите, срок проверки зависит от сложности... Читать полностью

20.09.2024

Пришел только забрать карту, а ушел с новым интересным продуктом и отличным настроением

Оценка 5

Дал себе обещание обязательно оставить второй отзыв на пятерку. Считается, что отзывов с плохой оценкой всегда оставляют больше по свежим эмоциям на негативе, но бывает и обратная... Читать полностью

20.09.2024

Разблокировка карты

Оценка 5

заблокировали карты и счет , новую открыть не дают, при этом давно являюсь клиентом банка и пользуюсь подписками и прочим. При этом не понятно , почему если конфронтация, просто... Читать полностью

17.09.2024

Бонусы "Спасибо"

Оценка 5

12.09.24 жена переводит мне бонусы(перевод кстати с комиссией 15%) 250. По номеру телефона который много лет привязан к договору сбербанка. У нее бонусы уходят, но до меня не дошли... Читать полностью

17.09.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь представителем интересов по нотариальной доверенности для нескольких лиц. Сбербанк им заблокировал карты с денежными средствами по компрометации, при попытке... Читать полностью

11.09.2024