"Развод" со снижением процентной ставки

20.10.2020 14:11
4176
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. После проведенного рефинансирования в Вашем банке, по договору процентная ставка должна была быть 7,19 после возврата закладной в Банк, до возврата ставка 8,19. Просьба объяснить почему после возврата закладной в августе месяце 2020 года, процентная ставка на 20.10.2020 составляет 8,19 ...? Или для чего Вам была оплачена единовременная комиссия при рефинансировании в размере 4% за снижение ставки на 1 п.п.? Почему Ваши сотрудники ссылаются на "техническую ошибку" ? Хотя бы на оплаченную комиссию которая составила в сумме порядка 180 т.р. можно было бы нанять компетентных сотрудников IT для решения таких технических проблем...
Росбанк
Росбанк
2020-10-21T15:31:49+03:00
Уважаемая Kuz_Kati! Приношу извинения за доставленные неудобства. Рады, что удалось урегулировать ваш вопрос. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Kuz_Kati
2020-10-21T11:45:08+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,66
средняя оценка
30%
решено проблем
1 755
отзыва
1 700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023