Досрочное погашение с изменением количества платежей в одностороннем порядке

22.10.2020 13:46
4043
11
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформлена ипотека в Газпромбанке. При досрочном погашении не оповестили об условиях понижения суммы ипотечного кредита, в итоге количество платежей (ранее сокращенные) увеличилось обратно на всю сумму ипотечного кредита. Ни доп.соглашения, ни подписания обновленного графика платежей не производилось....  Хотели мирно решить вопрос и подать заявление на понижение процентной ставки, чтобы вернуться к тому графику, который пожписывали при первичной понижении ставки, однако  специалист не приняла заявление, ссылаясь на программу которая сразу же отказ выдаёт, так как сумма  остатка платежа по ипотеке не подпадает под условия понижения ставки (сумма остатка по кредиту более 80%) , так если бы банк в одностороннем порядке не продлил по обнулённым графам платеж, сумма была бы меньше! В итоге пришлось подавать претензию, однако читая отзывы о подобных ситуациях со ГПБ, полагаю необходимо исковое заявление в суд готовить, ЦБ в основном при таких спорах туда и отсылает, а вот после суда (в случа5е если мирно всё таки претензия не будет урегулирована)  и в ФАС и в ЦБ подам жалобы! Безобразие!  Помимо всего прочего, теперь больше склоняюсь к рефенансированию, жалко что зарплатная карта привязана к этому банку, отношение к клиентам отвратительное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-07T17:24:25+03:00
По просьбе автора меняем оценку с "2" на "4".
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-22T18:10:42+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,89
средняя оценка
24%
решено проблем
10 409
отзыва
9 947
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка... Читать полностью

30.05.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Подход к клиенту

Оценка 5

Обращался в отделение банка по вопросам ипотеке. Остался доволен отношением, вежливостью и индивидуальным подходом к моей проблеме. Хочется сказать отдельное спасибо главному... Читать полностью

16.05.2024

Качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в отделение около м. Пионерская за получением заверенных справок по ипотеке. В связи с высокой загрузкой специалистов руководитель отделения вышел в народ и начал лично... Читать полностью

26.04.2024

Благодарность

Оценка 5

В 2023 году,как мама 3 детей ,я попала в краевую программу финансовой поддержки многодетным . Мне выделили сумму на погашение части ипотечного кредита,но были формальности,которые... Читать полностью

27.03.2024