Банкомат изъял карту и не выдал деньги

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Для предоставления комментариев с Вами пытался связаться сотрудник Банка, но к сожалению, звонки остались без ответа. Отметим, что банкомат – это техническое устройство, от сбоев в его работе не застрахован никто. Мы искренне сожалеем что Вы попали в подобную ситуацию и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Как нам удалось установить, 26.10.2020 года Вы получили изъятую банкоматом карту. Касательно вопроса о выдачи денежных средств, отметим, что операция по снятию наличных была автоматически отменена, денежные средства вернулись на счет карты в этот же день, то есть 12.10.2020 года. Убедится в этом Вы можете, заказав выписку по совершенным операциям по карте, на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"