Драйв Клик Банк

Некомпетентное отношение

27.10.2020 08:14
3491
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/10/27/ece7d6ca7f1fefaa2c2ebde16b870ac3-full.png]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/10/27/ece7d6ca7f1fefaa2c2ebde16b870ac3-full.png[/url] 18.06.2020 был оформлен банке Сетелем автокредит. Согласно условиям было дано время на предоставления ПТС в банк в течении 21 дня со дня оформления договора. По договорённости с дилером, фото нужно было предоставить именно в салон а они уже сами будут отправлять в банк. 28.06.2020 на следующий день после постановки авто на учёт фото двух сторон ПТС были отправлены в дилерский салон. Я как бы и не думал, что что-то может пойти не так. По прошествию какого-то времени мне вешают штраф в размере 10000₽ за то, что я как бы и выполнил. В банке мне сказали оставлять на сайте заявку на претензию. После очень долгих и «серьезных» разбирательств мне был дан отказ, без объяснения. В доказательствах у меня только скриншот с почты раздела «отправленные» где видно, что 28 числа отправлялось фото птс.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-11T19:35:52+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, информацию о том, что документы нужно направить дилеру, предоставил сотрудник, который заключал договор кредитования?
EvgeniyBat
2020-11-11T19:44:15+03:00
Человек который оформлял кредит сказал, что после постановки авто на учёт нужно предоставить копию СТС в банк. На мой вопрос как это сделать он сказал, что есть два варианта. 1-ый вариант я сам через сайт банка как-то скидываю в банк. 2-ой я привожу копию СТС к дилеру либо просто скидываю фото и они уже сами отправляют. Ну я и конечно выбрал самый простой способ отправить дилеру фото чтобы они сами там возились с банком.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-10-27T16:14:40+03:00
Добрый день! Согласно пункту 10 Индивидуальных Условий Договора (раздел «Обязанности Заемщика по предоставлению обеспечения исполнения обязательств по Договору и требования к такому обеспечению) Заемщик обязуется предоставить оригинал ПТС/выписку ЭПТС/копию СТС на АС Кредитору не позднее 21 календарного дня с даты заключения Договора. Согласно пункту 12 Индивидуальных условий договора, за не предоставление/несвоевременное предоставление оригинала ПТС/выписки ЭПТС/копии СТС, Банк вправе применить штрафные санкции. Ранее Вами было подано обращение в Банк по поводу начисления штрафных санкций, к обращению Вами был приложен скришот, подтверждающий своевременное предоставление ПТС. Из предоставленного скриншота видно, что письмо не было направлено в Банк. Таким образом Ваши документы не поступали к нам в работу в установленные Договором сроки. В связи с вышеизложенным, к сожалению, у Банка отсутствуют основания для отмены ранее начисленного штрафа, о чем ранее Банк Вас проинформировал. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 313 банка
2,02
средняя оценка
7%
решено проблем
137
отзыва
116
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка