Россельхозбанк

Исчезли деньги со счета

28.10.2020 07:39
3080
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! у меня в банке имеется ипотека и потреб.кредит! ранее была подключена услуга кредитные каникулы,16.10.2020 я внесла на карту с которой списываются платежи сумму 21000,что подтверждено чеками,вплоть до 20 октября деньги были на счету это было видно по чекам,а так же в мобильном приложении, средства не списывались ни за кредит не за ипотеку,я обратилась в свой офис по средством канала свящи общалась с менеджером Олесей и управляющим офисом Юлией,в итоге после каких распоряжений деньги перестали отображаться на счету! сотрудники мне ничего не отвечают! куда делись деньги не известно,а за кредит и ипотеку уже больше недели идёт просрочка! вносила я ср-ва через терминал в своем регионе Энгельс ул Тельмана 26,там так же было написано заявление с просьбой разобраться!прошу разобраться в данной ситуации найти пропавшую сумму,а так же убрать просроченную задолженность,т.к. я вносила денежные средства своевременно и за 3 дня до первого платежа!каждый день мне звонят сотрудники кол центра и говорят о том что я должник!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-06T19:16:39+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного Рейтинга[/url] и отметили решение проблемы, что повысит оценку банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-09T17:42:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время и сожалеем о сложившейся ситуации. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. При проведении операции внесения средств произошел технический сбой и купюры остались в банкомате. При выгрузке банкомата были обнаружены излишки. Вами написана претензия, которую передали в Филиал обслуживания. При оформлении Вами заявления о несогласии с операцией 06.11.2020 средства из банкомата были идентифицированы и при личном обращении в офис Банка Вы можете их получить через кассу Банка. Признательны за обратную связь. Нам приятно, что сотрудники не остались равнодушными и проявили клиентоориентированность и вовлеченность в вашу проблему. Слова благодарности передадим сотрудникам и руководителю. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 321 банк
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
4 987
отзыва
4 911
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 20.73%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

28.10.2024 обратилась в отделение банка филиала 5829. Обращение было в связи с перепланировкой участка. хочу выразить благодарность менеджеру Т-ой Светлане за доступное объяснение... Читать полностью

29.10.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

Наконец-то стал участником программы сельская ипотека... Долго и муторно шел к этой цели, преодолевая все тяготы и невзгоды. Эпопея началась в марте 2024 года, а закончилась только... Читать полностью

11.10.2024

Ипотека

Оценка 5

     19.01.2024 г. Подали с супругом заявку на сельскую ипотеку , давно хотели приобрести свой дом. После того как нам заявка одобрилась , и мы нашли недвижимость, то обратились в... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Теперь являюсь клиентом Россельхозбанка. 14.08.2024г обратилась по адресу г.Липецк ул Водопьянова 17а ,для оформления сельской ипотеки. В очереди ожидание составило... Читать полностью

06.10.2024

Россельхозбанк. Доп. офис г. Абдулино

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за консультацией по сельской ипотеке. Специалист Екатерина проконсультировала меня, что лимиты в Минсельхозе закончились , так как спрос на... Читать полностью

03.10.2024

Супер ипотека!

Оценка 5

Взяли с супругой сельскую ипотеку в офисе в селе Чалтырь. Условия замечательные, приобрели по данной программе дом под 3% годовых! Сделку провела сотрудник Кнарик, все подробно и... Читать полностью

02.10.2024

Справка о размере уплаченных процентов

Оценка 5

18 июля 2024 года я обратилась в офис (г.Волосово ул. Хрустицкого д.78) для того,что бы получить справку о размере уплаченных процентов и консультацию по продлению договора... Читать полностью

30.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка