Не закрывают счет кредитной карты

28.10.2020 14:03
4800
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, в июне 2020 года я обращалась в отделение Сбербанка по адресу шоссе Энтузиастов 14 о блокировке кредитной карты и закрытие счета по ней. Сотрудник банка принял у меня заявление и сказала ожидать 30 дней. Заблокированная карта сразу исчезла у меня из Сбербанка Онлайн. Однако, заказывая выписку по кредитному потенциалу эта карта отображалась! Через месяц я снова обратилась в тот же офис, с уточнением почему счет по кредитной карте не закрыт? Мне объяснили это, что скорее всего это какой то сбой и что давайте повторно подадим заявление на закрытие, что в итоге?  Счет снова отображается в кредитном потенциале. 28.09.2020 года я снова обращаюсь в тот же офис и снова пишу заявление на закрытие счета! Сегодня 28.10.2020 и снова счет не закрыт, ПОЧЕМУ??? Прошло 30 дней по регламенту, ПОЧЕМУ СНОВА счет НЕ ЗАКРЫТ???? Сотрудник банка объясняет это тем, что надо дождаться вечера, что счет стоит в очереди и закрывается программой автоматически и она на это никак не может повлиять! ЧТО ПРОСТИТЕ??? Я не верю, что счет будет закрыт сегодня вечером, это сделано намерено банком, чтобы не закрывать карты клиентам, а то вдруг пригодится. Из-за того, что этот счет не закрыт, а там лимит 400 000 тыс, у меня возрастает кредитная нагрузка (хотя картой этой и кредитными деньгами я не пользуюсь уже 2 года!) и банк отказывает мне в ипотеке! Я требую от Банка разобраться в существующей проблеме и немедленно закрыт счет по кредитной карте!
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-04T11:17:04+03:00
Добрый день! Простите, что пришлось ожидать. Счёт карты закрыт 30.10. Эта информация передана в БКИ и обновится в течение 10 дней. Буду признательна, если вы сообщите о решении в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
KonevlievaMargo
2020-11-05T17:33:17+03:00
Да все верно, его закрыли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 047
отзыва
17 271
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Клиентоориентированность

Оценка 5

Добрый день , дамы и господа , оставляю отзыв , что бы кто то другой по ошибке не столкнулся с такой ситуацией , в общем у меня есть дебетовая карта Сбербанка и кредитная карта... Читать полностью

09.09.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Кредитная карта с беспроцентным периодом 120 дней.  По состоянию на 31 августа 2024г осталась непогашенной сумма 16000руб, процент по договору в случае просрочки 25,4% годовых... Читать полностью

05.09.2024

Списали комиссию за яндекс сплит

Оценка 5

Здравствуйте. Раньше спокойно оформлял яндекс сплит и привязывал кредитную карту для платежей и списывали нужную сумму 4 раза без всяких комиссий и нарушения льготного периода... Читать полностью

30.08.2024

Комиссия зверская

Оценка 4

Здравствуйте. Понадобились денежные средства. Закрывать вклад, чтобы снять необходимую сумму - это потерять весь доход за предыдущий месяц, который будет вычтен с суммы вклада... Читать полностью

28.08.2024

Банк не клиентоориентированный

Оценка 4

Сегодня по ошибке снял с кредитной карты несчастные 500 руб и попал на комиссию в 390, так как прикладывал телефон, то не обратил внимания на то, что стоит другая карта. Да, сам... Читать полностью

26.07.2024

Комиссия

Оценка 5

При выполнении операции перевода между своими счетами. Банк очень мелким шрифтом указал комиссию при этом очень крупная строка "перевод себе без комиссии до 30млн. р."отвлекает... Читать полностью

23.07.2024

Передача данных фнс

Оценка 4

Здравствуйте! Счет кредитной карты закрывали 2 месяца. Не могли перекинуть несчастные копейки на телефон. Счет вроде бы закрыли и даже дали справку. Но он висит открытым в базе фнс... Читать полностью

16.07.2024