Управление на кончиках пальцев

Так сложилось, что чаще писать приходится и пишешь больше о негативном опыте.  Но нужно стремиться к справедливости. И по справедливости хвалить.  Наша компания второй год обслуживается в банке Авангард.  Банк не большой, но технологичный. Мы такой и искали. С большими сложно работать - они тебя не слышат. В ранжирования клиентов и в приоритетности обслуживания - микро компании как самые, простите «нищеброды», стоят в хвосте внимания, хорошего сервиса и быстроты реакции.  Здесь на удивление все равное и ровное отношение ко всем клиентам.  1. Мы работаем и пользуемся терминалами. Ни один банк не ставил терминалы за сутки. Всем нужно заполнить 100 тысяч бумаг и ждааать.  Тут терминал не нужно покупать. Платим аренду. Комиссия не большая. И ключевое!!!! после закрытая смены деньги сразу на расчётном счёте и ими можно пользоваться.  Такой скорости я больше ни у кого не видела.  Причем платежи и вывод денег в мобильном приложении здесь и сейчас.  У нас сломался терминал. Заменили в Иркутске за пол дня.  Удивило ещё и то, что банк нам с мая до конца года отменил комиссию за терминал. У нас их два. Это 1400 в месяц. Экономия с мая по декабрь порядка 10 тр.  2. Сейчас мы живем на два города. И специальная карта с дисплеем сломалась. У нас сначала была паника- карта очень нужна для каждодневной работы в он-Лайн банке, чтобы подписывать платёжные поручения. Нам ее заменили без проблем. Причём клиентский менеджер Екатерина Р. из Иркутска вела нас буквально за ручку на всех этапах в Краснодаре. В том числе созванивалась с офисом в городе нашего пребывания и организовывала на встречу.  В банках монстрах этого никто делать не будет!!!  Я считаю, что многим банкам монстрам нужно поучиться клиентооориентированности, мобильности у филиала в городе Иркутска.